楽天証券への入金で問題が発生しました。楽天銀行口座から送金したが、楽天証券に反映されず、状況がわからない状態です。何が起きているのか教えていただける方いますか？
楽天証券への入金について、どなたか詳しい方教えていただきたいです！
上手く説明できるかわからないのですが、、、
先日、夫の楽天証券口座に送金しようとしたところ、送金元が私（妻）の楽天銀行口座だったことから、「送金できません」と楽天証券のサイトに表示されました。
ただ、なぜか、私の楽天銀行口座から送金しようと思っていた金額がまるまる楽天証券に送金されていることになっていました。
ですが、夫の楽天証券の預かり金額には、送金額が反映されておらず、送金額がどこにあるのかわからない状態です。
ややこしいことをお伺いしていますが、これについて、ここを確認してみたら、など、わかる方がおられたら教えていただきたいです。
- akonin(4歳5ヶ月, 6歳)
コメント
はじめてのママリ🔰
回答になるかわかりませんが、昔同様の手続きをしてしまった時に、証券会社に聞いたところ、銀行の方で組み戻し手続きが必要だと言われました。
銀行としては正常に出金手続きをしているが、証券口座として受付できない場合に、勝手に銀行口座には戻せないとのことでした。
私の場合は、地銀と別の証券会社だったので、同じかどうかわかりませんが、同じであれば、銀行の方での手続きかなと思いました💦
ママリ
上の回答削除したものです💦ややこしくなってしまったため、一度削除しました。
本人名義以外の入金はできないので、自動的にロックされてしまったのだと思います。
ひとまずカスタマーセンターへ問い合わせかなと思います😢
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akonin
ありがとうございます！！
写メまで送って頂いて助かります🙇♀️
すみません、重ねて教えてもらいたいのですが、この問い合わせは楽天証券ですよね…？- 1月11日
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ママリ
そうです。楽天証券です😃
- 1月11日
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akonin
ありがとうございます😭
今日連絡してみます！- 1月12日
ちゃい
同じような事を楽天証券でやらかした事があります😂(私名義の銀行口座→子供の証券口座に送金)
カスタマーセンターに連絡したら無事に戻りました！
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akonin
ありがとうございます！！
実は2年ほど前にも同じようなことをやってしまい、その時の記憶が全くなくて、情けないです…
でも、コメント頂けて、少し安心しました。
重ねて教えて頂けたら嬉しいのですが、カスタマーセンターは楽天証券ですか？楽天銀行ではなく。- 1月11日
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ちゃい
そうです～楽天証券の方です！
連絡は楽天証券のみで楽天銀行へは連絡しなかったですが無事に戻りましたよ🙌- 1月11日
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akonin
ありがとうございます😭
今日連絡してみます！- 1月12日
akonin
ありがとうございます！！
じつは同じようなことを2年前にもしており、情けないです…
組み戻しという言葉を聞いて少し思い出してきました。
問い合わせて対応してみます😭