メルカリで購入した商品が濡れてシミになりました。返品時の送料負担が問題で、梱包や防水対策も悩んでいます。出品者か購入者が送料を負担すべきか迷っています。
メルカリ詳しい方いますか？💦助けて下さい！当方メルカリ初心者です。
先日、布製の小物をメルカリで買いました。本日無事に届きましたが、紙袋にいれただけで中身の防水対策がされておらず一部濡れてシミになっていました💦キャンセルをしたいと申し出た所、返品の送料の件で揉めています。こちらが負担するべきか出品者が負担するべきかわかりません😭こちらとしては商品も無いのにお金だけ払うのはちょっと嫌だなとは思います。でも、防水対策をして下さいとお願いしなかった私の落ち度もあるかもしれません、、、。また、返品する際の梱包ですが、元の入っていた紙袋のみで返品するべきかきちんと防水対策等してから返品するべきかも悩んでいます。長くなりましたが詳しい方ご回答よろしくお願いします😣
- らむりん(妊娠24週目, 4歳0ヶ月, 9歳)
コメント
はじめてのママリ🔰
普通は相手側が送料を支払うのでは？
もちろん防水対策して返品です。
あとはメルカリ事務局に問い合わせするのもいいかと。
はじめてのママリ🔰
出品経験者からすると防水対策は当たり前なので、先方の責任だと思います💦布製なら特に‥💦
返品送料もあちらが持つべきかと思います。。
が、すでに揉めてるようならめんどくさいので私なら払って終わりにしたいです。。
出品者の評価ってどうでしたか？私は評価が少なかったり、悪かったりするようならその出品者から買わないようにしてます！
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らむりん
コメントありがとうございます！そうですよね😭何を言っても向こうが折れなさそうなので早く終わりにしたいです💦
評価は今まで気にしていませんでした😳悪い評価は無いようですが、今後は気をつけて見てみます🥹- 2月12日
はじめてのママリ🔰
メルカリの初期から利用してて取引件数1000超えてますが、防水対策してないで発送するのはありえないです
完全に出品者の落ち度ですから、ママリさんが返品の送料を負担する必要はありません
揉めてメルカリ運営に相談したら、メルカリはまずは返品の送料はメルカリ側が負担するので、出品者に返送先を聞いて返送してくださいとアドバイスされます
それでも出品者がごねたら、取引自体をメルカリが取り消します
つまり、ママリさんの手元にはシミになった布製品が残り、払ったお金も返金され、出品者の売上は取り消されます
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らむりん
コメントありがとうございます！
そう言っていただけて安心しました😭常識知らず的な事も言われて落ち込んでました💦
なるほどー！送料をメルカリが負担する事もあるんですね！勉強になりました😌ありがとうございました⭐︎- 2月12日
ママリ
絶対受け取り評価しちゃダメですよ！まずはメルカリ事務局に問い合わせてください！
けんまま
防水対策なしはありえないです😰
間違いなく出品者が悪いです！
受け取り評価をしてしまうと
それこそこちらが損になってしまうので解決するまでは評価はしないでくださいね！
メルカリ側に相談すると
やりとりの内容などをチェックして対応してくれるので
問い合わせしてみて下さい🙆♀️
らむりん
コメントありがとうございます！やはりそうですよね😭出品者様としては、こちらは送料無料で送ってあげたんだから、配送中の事故だから送料は購入者が持つべきと言っていて、困っていました💦事務局にも問い合わせしてみます😣
はじめてのママリ🔰
配送中の事故でもこれは事前に対策されていないのが悪いので送料は相手側ですね。
らむりん
詳しく書いてくださってありがとうございます😭もっとよく調べてから購入すれば良かったと後悔しております😣向こうが絶対折れない態度を出してくるため、受け取り完了して悪い評価つけようと思います💦ありがとうございました！