お出かけ

エアトリで旅行を予約し、受託手荷物の追加料金を払ったが、ベビーカーは無料と知り返金を希望しています。返金される可能性はありますか？

エアトリ
航空券＋ホテルがセットになってる旅行を予約しました。

受託手荷物がよくわからず、人数分追加料金を払いましたが、
ベビーカーは無料と航空会社のサイトに載っており
エアトリには私が見た限り書いてなかったので
受託手荷物の追加料金はいらなかったんじゃないかと、、
返金を希望するメールをしていますがなかなか返事が来ず、
これは返金されるものなのかご存知の方いらっしゃいますか？

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