bitbank使われてる方居ますか?2段階認証をしたかったのですが、アプリを…

bitbank使われてる方居ますか？
2段階認証をしたかったのですが、アプリを入れてもうまく反映されず、(iphone)カスタマーセンターによると出来なければ2段階認証は解除しますとのこと。(認証システムはgoogle のものです。)

でも解除したらセキュリティどうかなと思うのですが、特にしなくてもやってる方居ますか？

または、こうやったら出来たという方法あれば教えてください。(時刻は合わせたけど出来ませんでした。。)