突然ですが皆様に質問💁♀️❤️スーパーのレジに関してです。①ペットボトル…
突然ですが皆様に質問💁♀️❤️
スーパーのレジに関してです☆
①ペットボトルや牛乳など、飲み物は横にされると嫌ですか？
→お客さんからすると縦の方がエコバッグに入れやすいらしいけど、こちらとしては横に倒した方がその上にお肉のパックとか乗せやすい…
②お釣りでお札が出る時「5000、6000…」とお札数えながら返されるのは嫌ですか？
→こちらとしては間違いがあるといけないから数えるけどお客さんからすると「別に数えなくてもいいよ、自動でしょ？」らしい🤣
あとこれはレジではないんですけど…
品出しとか何か作業している店員さんには話しかけにくいですか？
「お仕事中にすみません…」とか「忙しいのにすみません…」とやたら申し訳なさそうにされるので🤣
こちらとしては全然話しかけてもらっていいんですけども☺️
以上、私はこう思う的な事でもいいのでもしよければ教えてください😊❤️
- ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀(生後3ヶ月)
コメント
ma
どちらとも気にしないタイプです☺️‼︎
可愛いおっさん。べジータの私服ダサイ
全部…NOどぇす！🤣👍️
おっさんがめっちゃ嫌なこと…
それは卵の上に重いもんおかれたとき…それだけです🤣
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
あ、業スーヘビーユーザーオズィー様ありがとうございます🙋♀️
オズィーはあまり細かいこと気にしないイメージだからNoだと思ってました🤣❤️
いやそれホントダメだよね😂
豆腐とかイチゴの上に置かれる時もめっちゃ嫌だわ🤣
でもお客さんのカゴ見てると「えっそれいいのか⁉️」って思うやつあるよたまに…
袋菓子の上にペットボトルの飲み物普通に乗っけてくるもんな🤣- 5月11日
-
可愛いおっさん。べジータの私服ダサイ
ですよね(笑)
うわぁー🤣
それも嫌やな🧟♂️⚡
一回ドラストで
卵の上に重いもん置かれたとき
言おうか迷ったわ🤣
幸い割れてなかったから
言わんだけど…気分はよくなかった🥺
だってさ
これはもう初心者の人でも
誰かに教えてもらわんでも分かることやん？🤣
人として…笑
あっ！でもさ…おっさんそのタイプかも…めんどくさくて🤣
こないだも２リットル麦茶一番上に置いてたわ🤣
だって！聞いてくださいよ！
言い訳ですけど…
常温のお茶系ってさ
レジの近くに段ボールでどーん！て置いてへん？🤣
だから最後に乗せることになるのよ！🥺笑- 5月11日
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
なんかレジって性格というか本性出るよね🤣
いやそこは気にしようぜってところ気にしないと「うわぁ…」ってなるし笑
相手の立場に立てるかどうかな気がする笑
え！うちはレジの近くはお菓子とパンですが🤣⁉️
あなた様の大好きなポテロングもレジ横に鎮座しておりますよ笑
店によってやっぱり違うね😳
でも袋菓子ってパンパンに膨らんでるからちょっとくらい重いもの多くても耐えられるかもしれんね🤣👍
後はまぁ…口の中に入れてしまえば木端微塵ですからね🤣💥- 5月11日
-
可愛いおっさん。べジータの私服ダサイ
出るな(笑)
ほんまよっぽどじゃない限りおっさんは気にならんけど…
たまごのやつはマジで
えっ！？本気ですか？って思った🤣(２回目)
うちの業スーはレジ回りお菓子、常温の飲み物、冷凍食品どぇす🤣
ポテロング？
あぁ…あれね😒←飽きた🤣
たしかにな～
そのための空気ですからね(?)笑
てことは…結論🙋♀️
口の中に入れば一緒ってことで
気にしないってことで…🤣🤟💗
今日もよろしくー😍- 5月12日
aimi🍀🐱❤️🐉🌟
ほこりん、おつかれー☺️💓
うーん、私もエコバッグに入れる時に、牛乳横にしたりするから、あんまり気にならないかな🤔
でも、縦のほうが気分的にはいいかも✨
お釣りは数えてくれたほうが、丁寧でいいと思う💕💕
私も、商品を探すのに、忙しそうだから、あんまり話しかけずらいなーって思ったことある‼️‼️😂
話しかけていいんだね！
なんか裏側聞けておもしろいなー😁💓
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
あいみんお疲れ様〜😆
私も自分で買い物する時牛乳横にする！
じゃないと肉のパック入らないよね🤣
縦の方が元の形保てるし、牛乳とかってお客さんもエコバッグ入れる時最初に入れるだろうから立ってた方がすぐしまえるよね😊
お釣りはやっぱり数えるの大事よね🤟
あ〜やっぱり話しかけにくいですか🤣
業スーは結構重いもの運んでたりすること多いから忙しそうに見えるかもね笑
でも実際は大したことないと思うよ←勝手に🤣
私は別に途中で作業止まってもなんとも思わないよ、のんびりやってるし😊
フフ、知りたいことがあればなんでもお答えするぜ😎✨- 5月11日
k
①気にしません😂
②声には出さないですけど一緒に数えてます😂
聞きたい事がある時は作業中ごめんなさい💦って思いながら聞いてますね💦
お客様は神様じゃないと思ってるので、店員さんにも気分良くいて欲しいなと思ってます💡
特にコロナ禍なってからは、店員さん達が居てくれてるから、こちらもお買い物出来てるのでありがたいなぁと感謝の気持ちです😊
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
コメントありがとうございます☆
素敵な回答ありがとうございます✨
一緒に数えてくれるの助かります〜全然見てない人とかいるんで🤣
お客様は神様じゃない…なんか安心しました🤣
すんごい上からもの言ってくるお客さんとかもたまにいて、すっごい下に出て話さなきゃいけなくて時々イラッとするので…😂
あぁ〜そんな風に思ってくれてるkさんのようなお客様がいるだけで頑張れます😭✨✨
ありがとうございます☺️- 5月11日
T
1はできれば縦にカゴに移して欲しいですが、横にされて上にお肉とか乗ってても別にいっか〜程度です😊
2はどちらでもいいです！
確認してもらった方がお互いに安心できるのでお店の方針で大丈夫です🙆♀️
あとはカゴに入りきらなくなったときに新しいのに変えますねって申し訳なさそうに店員さんに言われますが、全然変えてもらって構わないです😊
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ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
コメントありがとうございます☆
やっぱり縦の方がサッと入れられるしいいですよね✨
私はカゴの中身が少ないと、縦にするとお客さんが台に運ぶ時にバタンと倒れることがあるので横にしがちです😂
お金のことなので確認した方が安心ですよね☺️
あぁーーカゴのこともありがたいです🤣❤️
２つに分けると運ぶの大変かなと思って申し訳なくなるんですよ💦
たまに「これどうやって詰め込んだの⁉️」っていうカゴに遭遇するのでびっくりしますが🤣- 5月11日
ママリ
どちらも嫌じゃないです！むしろありがたいです✨
お札はあとで足りない、多いとかで揉めたくないので数えてくれた方が助かります😍
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ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
コメントありがとうございます☆
意外とそういう意見が多くてありがたいです✨
今日イタリア系のおじ様に「ナゼヨコデスカ！ダメデス！」と言われてしまったので🤣🤣
お金のことは本当に後々大変なことになりますよね！
お互い気分良くないですし💦
ありがとうございます😆- 5月11日
ゆいたろう🎃
ほこりちゃんお疲れ様♡
①は私も飲み物横にして
入れるから気にしないよ🙌
②は間違いがあったらいけない
から嫌じゃないよ😂
自動だったけど私も
数えてたよ☺️
優しいお客さんが多いんだね💡
私が働いてたスーパーは
やばいお客さんいた😰
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
ゆいちゃんお疲れ様〜😆
どちらも気にならないということでご意見ありがとうございます😎✨
お金は今は自動だけど昔は自分で数えてたわけだし、やっぱりちゃんとした方が安心よね😊
やばいお客さん気になる〜🤣- 5月11日
-
ゆいたろう🎃
ほこりちゃんおはよう🌞
今日もお仕事なのかな
お疲れ様🙌
やばいお客さんは親子なんだけど
5年前くらい働いていた
スーパーで子供の兄弟くん💦
お兄ちゃん(6～7歳くらい)は大声で騒ぐ
弟くん(2～3歳)は
何故かタンクトップ肌着に
あとは裸で💦
お母さんも変わった感じで
冬生まれの弟くんが新生児の
時から肌着みたいな薄い
ロンパース1枚だけ
着せてスーパーに連れてきてたよ😰
店長とレジの従業員さんから
やばい家族に認定されてたよ💦- 5月12日
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
おはよう✨今日はお休みよ🥰
えぇーーー😭😭‼️
それはなんかスーパーでのマナーとかそういう問題じゃない感じのやばさだね😭
子供二人連れて買い物って大変だろうから多少仕方ないとは思うけど…
服装は買い物とか関係ないもんね…
それはやばいわ💦
色んな人がいるのね…- 5月12日
-
ゆいたろう🎃
今日はおやすみなんだね☺️❤
疲れをとって
ゆっくり休んでね🥺
他のお客さんからしても
びっくりするし
半分裸に近い男の子が
走り回ってたらびっくりするよね😰
お母さん諦めというか
慣れてるのか叱らないし🤱
マナー違反になるよね😂
近くのマンションに
住んでるみたいで
毎日朝、夕方2回はきていたよ🤣
ほんと変わったお客さんだった😓- 5月12日
退会ユーザー
①嫌ではないです、全く気になりません！
②声には出してませんが
一緒に数えてます😊
間違いがあるといけないので良いです🙆♀️
話しかけにくいので、タイミング
見て言ったりします。
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ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
コメントありがとうございます☆
結構気にならない方多くてほっとしました☺️✨
お札も重なってたりすることあるし、機械とはいえちゃんと数えないとこっちも不安になります笑
たまにお札数えてても見てくれない人いるので一緒に数えてくれるの安心します🤣❤️- 5月11日
-
退会ユーザー
そうですね、間違えてしまうと
レジ締めとかで計算合わないで
大変になってしまうし、
ちゃんと数えないと不安ですよね💦
こっちも確認したいので
私はちゃんと見てます！笑- 5月11日
arare 𖠋𐀪 おっさんの親友の娘
ほこちゃｰん♡
お疲れ様ｰ↑↑↑
①縦でも横でも気にしません🙋♀️
めっちゃ綺麗にカゴに入ってたら嬉しくなります🫶
②全部お釣りが1000札の場合は数えてくれたら親切やなって思うけど、5000円札がある時はちょっとずらして見せてくれたらそれでいいです🙆♀️💴
品出し中の店員さんに普通に話しかけます🙋♀️
でも、作業中にすみませんとか品出し中にすみませんとか手を止めてしまってすみません🙌
のお声かけは必ずします❤️
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
あられっちーお疲れ様😆‼️
こっちもキレイに入るとめっちゃスッキリ〜🤣🙌
カゴに商品がシンデレラフィットした瞬間…超気持ちいい😎by 北島ほこり
🤣
あ〜5000円札絡むとね！
9000円お釣りの時は数えるけど6000円の時はちょっとずらすだけでも見えるよね😳
次回そうしてみるわ〜🙌❤️
やっぱり手をとめさせてしまうっていうのは気になるのね🤔
私としては遠慮なく聞いてくれていいですよって思ってるよ😊
勤務し始めたばっかりの時は売り場のこと全然わかんないから「今は話しかけないでくれー」って思ってたことあるけど🤣🤣- 5月11日
ﾁｰｽﾄ社員おしぃ *ˊᵕˋ*
私はどちらも気にならない🙋♀️❤
でも、よく牛乳とかは｢横にしていいですか？｣って聞かれるかも🤔✨
私も潰れる物の上に
重たいもの置かれたらキレるけど、その他は!!( ๑>ω•́ )۶οκ
私もすみません💦って声かけるんだけど、その方が声かけやすかったりする💡𓈒𓂂𓏸
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
あ、社員と社長が揃った🤣🙌
これぞチースト宮城🤣笑
なんかね、縦にしてもいいんだけどカゴの中身少ないとバタンって倒れたりするのよね💦
牛乳とかペットボトルならまだ丈夫だけど瓶に入ったものだと割れても怖いからさ💦
パンの上にみかんとかやられたらそりゃもう…キレるよね🤣💣💥
なんか、女性の方が優しく声かけてくれる傾向強い気がする❤️
おっちゃんとかは「ねぇ醤油どこ？」とかフランクに話しかけてくること多い🤣🤣- 5月11日
ﾁｰｽﾄ社長🇹🇭ﾁｬﾝﾎﾟﾝﾀﾞﾏｲ
わたしがレジやってた時は...
①お客さんがカゴに縦に入れてれば縦、
横に入れてきたら横に入れる。
このお客さんは縦がいいんだな、
このお客さんは横がいいんだなって
その時その時のお客さんで分けてた！
②数えてから返すって決まりだったから
数えてから返してたな🤔
自動レジでも誤作動とか平気であるから
絶対数えた方がいいと思う！
お客さんは人を見て話しかけてくるから
品出しや作業してる時もニコニコしてれば
きっと話しかけやすいよね☺️！
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
チースト社長&社員並んでてめっちゃウケた🤣🤣
社員のヘアスタイルはあのままでいいんですか？
なんかすみっコGODIVAでめっちゃキラキラ女子感をアピールしてますけど( ఠ_ఠ )
あ〜お客さんと同じにするのね😳
それは1番お互いに安心かも☺️❤️
さすがっす👍✨
決まりなのね😳
でもやっぱり普通はちゃんと数えるよね！
その辺私はあんまり細かく教わってないなそういえば笑
今はマスクしてるからわかりにくいけどやっぱり雰囲気って表情から出るよね！
私新人だけど、この人に話しかけにくいなっていう先輩いるもん🤣🤣- 5月11日
-
ﾁｰｽﾄ社長🇹🇭ﾁｬﾝﾎﾟﾝﾀﾞﾏｲ
え🤣？って思ったら本当だ🤣
上に平社員いたわ🤣！！
いやさ、ヘアスタイルまで強要したら訴えられそうで🤣
いるんですよ🤣！縦がいい人横がいい人🤣！だからお客さんが持ってきたままスキャンしてカゴに入れるのが一番なのよ🥺✨
マニュアルはそうだった🥺
数えてお客さんにも見てもらわないと後から1000円札一枚足りない、あの時ちゃんと数えなかったよね？とか言われてもこっちも困るしね？ちゃんと数えながらやれば、あの時数えたのですが？ってこっちも強く言えるし？要はトラブル防止のためにもやる！
そう、もう見た感じからして話しかけにくいなってオーラは絶対出さない、接客業としてそれはやばいよね🤣💦品出し荒っぽい人とかなんか機嫌悪いの？って思っちゃう人とかいるんだよね🤣💦- 5月11日
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
おママ〜遅くなりましてごめん😭💦
あ〜それは間違いなくパワハラで訴えられますね🤣
夏には頭にカニでも刺してみたらいいんじゃないでしょうか🤣🦀
いやーさすがレジのプロは違いますね👏✨
参考になります🥹❤️
あ〜品出し荒っぽいのうちにもいる🤣🤣
お菓子とか軽いダンボールだとポイって置く人とか笑
私がお客なら絶対話しかけたくないなって感じよ笑
今日は仕事休みだからのんびりする〜🙌
でも自転車のタイヤパンクして致命的だから直しに行くわ🤣
今日もよろぴく〜🤟- 5月12日
-
ﾁｰｽﾄ社長🇹🇭ﾁｬﾝﾎﾟﾝﾀﾞﾏｲ
おはよう☀️🙋♀️
全然大丈夫だよ✨
返事しんどい時読んで終わりでも全然気にしないからね☺️
カニ🦀🤣！！！
せめてもうちょいラブリーなのにしてよ～🤣
でしょ？たまにいるよね、そうゆう人！わたしが働いてた時もいたから🤣
休みなんだね😉
ゆっくりしながらママリも覗いてね(ΦωΦ)ｷﾗｰﾝ❇
今日もよろしくね🎵- 5月12日
☃なのはな🌹
こんばんはー😊
接客業していた側としても、私の意見？をコメントしてみるー！
①私的には横にしてもok👍
私の近所のスーパーで、お会計の時に「横にしても良いですか？」と聞いてくるから、横にされるのが嫌な人が居るんだなぁって思う🤔だから、私はお会計前のカゴに入れる時点で、横にして入れてて「大丈夫ですよ」アピールをしている😂
②自動釣銭機であっても、間違いは無い訳では無いから、後から「過不足」があってはいけないから相互確認の為にも…というのがお店側的なんだよね😂
実際、その確認も聞いてない人も居るけど😂顧客としては、早くしてって気持ちなんだろうかな？…😫
③私が話かけにくい店員さんは「いらっしゃいませ…とか声をかけてもらえない」「作業に没頭？していて顔が上がっていなくて、笑顔が無い」とかかな？🤔
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ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
なのちゃんこんばんは😊🌙.*·̩͙
横にされて嫌な人ね、やっぱりいるよ！
この前イタリア系のおじ様に
「チョット！ナゼヨコナノカナ？ダメデス！チュウイシテクダサイネ！」
って言われた🤣🤣
それからは私もなるべく縦に入れるようにしてる😂
お札、早く頂戴って思ってる人はいると思うよ笑
「はい、はい」って食い気味に返事する人もいるしね笑
でもこっちはやっぱり間違ってたら困るしお金のことだし慎重にやりたいけど💦
「いらっしゃいませー」が棒読みだったり暗かったりすると話しかけたくないよね😂
参考になるわ〜ありがとう😊❤️- 5月11日
cheese🦔🧀
①気になりません
私ががさつなのもあるので、店員さんがやってくれた方が確実なので縦とか横とか希望はないです😊
②数えてもらった方が万が一トラブルになってた時とか揉めないで済みそうなので数えてもらったほうがありがたいです
品出し作業で明らかに忙しそうな人は避けますが、ちょっと忙しくなさそうな方見つけてすみませ〜んって声かけたりはしてます😆
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ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
cheeseさん！お久しぶりです😍✨
貴重なご意見ありがとうございます❤️
カゴに入れるのは私もテトリスやるような感じで楽しみつつ、重いものとか軽いものによって位置とか順番とか違って結構頭使うので、いい脳トレになってます🤣🙌
お金もやっぱりちゃんとしないとですよね！
お客さんも結構店員さんのこと見てますね！
気をつけて業務にあたります😎✨- 5月11日
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cheese🦔🧀
テトリス😳✨
確かに買い物カゴに並べるのってテトリスみたいですよね😆♫
綺麗に入ってると感激しますし❤️❤️❤️
ほこりさんみたいな丁寧な方かスーパーのレジだったら今出ても並びたいです🥺✨- 5月11日
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cheese🦔🧀
混んでても、でした🤣💦
- 5月11日
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ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
遅くなりましてすみません😭💦
商品がカゴにシンデレラフィットするのめっちゃ快感です🤣❤️
でもその後お客さん自分のエコバッグに入れるのであっという間に崩壊するんですけどね😂
どこかの業務スーパーにおりますので探してみてください😎✨- 5月12日
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cheese🦔🧀
いえいえ🥺✨
あ、おはようございま〜す☀️🤣笑
何かわかります😂✨
うち買い物カゴ以前は1つだったんですけど旦那がエコバックだと崩れるしそんなに入らないからずっとカゴ買え！！言われていてついにカゴ2つ持ちになりました🤣💦
実際カゴ2つのほうが私も楽です🥺💓笑
じゃあ今度近くの業務スーパーで探させてもらいます🥺✨
丁寧に入れている方がほこりさんだと思います😎✨- 5月12日
退会ユーザー
①嫌じゃないです！
そんな文句言うならセルフレジで
自分で最初から最後までやって
って感じですね😂
②それが当たり前すぎて
何も思ったことなかったです😂
たまーに数えない店員(おっさん率高い😂)
だと大丈夫か？と受け取ってから数えます😂
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
コメントありがとうございます☆
もうほんとそれ思います…
自分でやってほしい笑
でも私の職場、セルフレジない&現金オンリーの昔ながらの店なんです…🤣
レジが自動なのでそこはまだ現代的ですが笑
やっぱりちゃんと数える人多いですよね？
お札2枚くらいならまだしも、4枚とかになってくるとちゃんと数えてくれないと不安になりますよね😂- 5月11日
オリ𓅿𓅿𓅿 （きりたんぽ🍲推し）
①は確認してくれる人いるよね🤔
私は、特に気にしないけど、その入れ方します？って時ある🤣🤣
②は数えてくれるならこの人丁寧だなぁって思うわ😆
作業してる人じゃなくても、「すみません」って話しかけるよー😆
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ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
あひるんお疲れ様😆
私は瓶の時は確認するかな
縦にしてるとたまにバタンって倒れる時あって割れたら怖くて💦
その入れ方します？っていうやつどんな⁉️
めっちゃ気になる〜🤣
あ、じゃあ私はこれからも数え続けよう😍←🤣- 5月11日
明るく(๑ᐢꇴᐢ๑)☀.*ヴァッギ🩵
お疲れサマンサ〜ぁぁっ๑^◡^๑☀️𓈒𓏸
➀も②も気にせんよぉ〜っ(˶ᐢ◡ᐢ˶)ʸᵉᵃʰ ᵕ̈♡ᵎᵎ
話しかけはめちゃくちゃしてるわ( ٥ ¯∇¯)ﾊﾊﾊ💧
この前は目の前にあったのに『卵どこですか❓🙄』って聞いて
『あっ💦そこに🙄🙄』って言われて、とんだ赤っ恥をかいたぜദ്ദി߹ᯅ߹ )💟💟💟
あっ💦💦
お客さんの立場から聞きたいことがあるんだけどさ💧💧
会計の時にカートをカートインの所に入れるじゃん❓🙄💦💦
会計が終わってお支払の時に私カートに乗せてくれたものをカートインから出してセルフレジの所まで持ってこようとするんだけど……
必ず店員さんに『大丈夫ですよ💟お会計してくださいっ‼️』って言われちゃうんだよね💦💦
品物をピッとする所が邪魔でカートを出しにくいかなぁ❓🙄🙄って思って私が動かしてるんだけどΣ(꒪ȏ꒪)
あれは、店員さんに任せたら良いのかなぁ❓💦💦💦
逆に聞いちゃってゴメンよ(￣^￣゜)✷≈՞๑
-
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
松下おつかれんこん😆❤️
気にしないご意見が多くてめっちゃ安心🤣❤️
目の前にあるやつ聞くの私もやったことある🤣
ほんとすいませんってなるよね笑
質問ありがとう✨
でもごめん…
うちカートインする所もなければセルフレジもない店なのでちょっとわからない😭😭‼️
お役に立てずごめん😭😭
でもセルフレジあるお店って、大体はレジの周りに何台か機械あるし、店員さんからすればピってするのにそんなに邪魔にならないんじゃないかな☺️？- 5月11日
-
明るく(๑ᐢꇴᐢ๑)☀.*ヴァッギ🩵
おはぁ〜ぁぁっ( ˆ౪ˆ )ɴⁱᵖª☀︎*.｡
なるほどね(⁎˃ ꇴ ˂⁎)❤︎
それならいいんだけどね*.⸜(⑉ᐢᗜᐢ⑉)⸝.*- 5月12日
ほこ𝓑𝓤𝓡トミジャム🥸🍞🏀
コメントありがとうございます！
わ〜それはとてもありがたいです😆
なんか今日色々ケチつけられて「あれ？」と思ったので🤣