車のディーラーでの不満について相談です。時間通りに行ったのに待たされ、15分遅れたら代車が夕方までかかる理由で帰された。対応が不誠実で他のディーラーに変えられるか悩んでいます。
車のディーラーについてです。
昨年8月に、認定中古車をダイハツで買いました。
今日半年点検の日だったんですが、
札幌市に住んでいてここ数日の大雪の影響で
予約時間に間に合うように出ましたが、
15分遅れてしまいました。
家からディーラーまでは車で20分の距離ですが
トータル1時間と言った感じです。
予約は9:30、ディーラーオープンも9:30です。
9:30にならないと、電話が通じなかったので
9:30ちょうどに少し遅れる旨の電話をしました。
元々、点検自体は30分で終わると聞いてましたが
9:45に到着した時点では、すでに代車が用意され
点検が夕方までかかるので一旦帰れと言われました。
その時点で意味がわからず理由を聞くと、
夕方までかかる理由は私たちが15分遅れたからと。
15分遅れたのは事実です。なので、私たちの
次の予約の方くらいは私たちの先に
点検されててもそこは文句言わず待つつもりでした。
ですが、1番後ろに予約が回されるのは
納得がいきません。
点検は何時になるかわからないと言うくせに
代車は絶対18時までには返却に来いとまで
言われて、ますますイライラしました。
渋滞の中1時間かけて代車で帰り、
また渋滞の中返却に行き、また渋滞の中帰る？
旦那が流石にそれはないだろうと
強く言うと、
じゃあ30分でやりますと。
結局できるんじゃないか！
ディーラーも
私たちが渋々代車で
帰るの待ちだったみたいです。
秋にタイヤ交換に来た際にも予約して
時間通りに行ったにも関わらず3時間待ち。
その時は代車などの話もなくひたすら待ちぼうけ。
完全にナメられてる気がしてなりません。
遅れずにいっても、少し遅れても
とにかく何をしてもらうにも時間がかかって
私たちも何時間待たせていても
営業さんは
すみませんの一言も言いにきません。
実家の車はトヨタですが、
父がディーラーに行くのを何回か着いて行きましたが
こんなに時間がかかるなんてなかったし
営業さんも何かあればすぐ来てくれてました。
確かにうちはまだお得意様ほどではないとは
思いますが、対応が不誠実すぎて💦
ディーラーを変えることは可能なんですかね。。。
どこも同じでしょうか。。。
- 初めてのママリ🔰(2歳4ヶ月, 5歳9ヶ月)
コメント
姉妹ママ😆
旦那さんがスバルのディーラーで営業の主任してますが、そんなに待たせたりする事ないと思いますよ💦
お客様から、クレーム言われるの分かってるだろうし😰
遅れたからと言って、夕方に回されるのもよく分からないですねぇ😰
もしかしたら予約いっぱいいっぱいだったんですかねぇ💦
タイヤ交換３時間待ちも聞いたことないです😰
もしすぐ出来ないのであれば、少し時間いただくのでとか代車の話しそうです😰
そのお店の対応がなってないなぁって思いました💦
そんな事してたら、店長に何か注意とかされそうですし😰
だいたい予約よりも30分とか早く来る人がいるとか、オープンの30分前から来る人がいるとは聞いたことありますが🤣
オープン30分前は仕事の準備しにくいからやめて欲しいとは話してましたが😅
ぴーこ
ダイハツはダイハツでも他店舗のダイハツに変えるとかはどうですか💡
私は車種をスズキ→トヨタに変えましたがトヨタはレベルが違いましたね😳
スズキも悪くはなかったけど…って感じです😅
トヨタも色々ありカローラとかネッツとかありますがトヨタは段違いでしたね。
店舗によるのかもしれませんが。
私はカローラで買いましたがトヨタにすれば良かったと少しだけ後悔してます🤫
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初めてのママリ🔰
コメントありがとうございます！あまりにも不誠実なのでできたらそうしたいです💦 今の店舗に何も言わずに変えていいんですかね…？
- 2月25日
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ぴーこ
特に何も言わなくても大丈夫ですよ🙆♀️
どこに行こうが自由ですよ🥺- 2月25日
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初めてのママリ🔰
ありがとうございます！他のダイハツに変更します☺️
- 2月25日
ちょびすけ
違うダイハツに行くことはできないんでしょうか？😨
ずいぶんな態度の車屋があったものですね…🤯
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初めてのママリ🔰
今回で懲りて、違うダイハツにしてみようと思います😭
本当にびっくりです。また次は冬タイヤから夏タイヤに変えないと行けないのですが、小さい子もいて、あんなに時間かかるのはもう勘弁です…💦- 2月25日
じぇじぇ
うちは2台車があり、ダイハツとトヨタですが、点検やタイヤ交換などは全てトヨタで2台分やってもらってます😊
ダイハツにお世話になるのはリコールの時くらいしかないです💦
ご実家のトヨタと同じディーラーにするとか、もし次の車が買いたいメーカー決まってるならそのディーラーにするとかどうですか😀
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初めてのママリ🔰
トヨタでダイハツ見てもらえるんですね✨そういや子会社とかですもんね🤔！
ありがとうございます！- 2月25日
白うさ🐰⋆*✩⑅◡̈⃝*
トヨタの販売店で事務として働いてましたが、サービスのノルマもあるし、横には中古車の店舗もあったので、いろんな車種、ブランドの車の点検やってましたよ😀
もちろん混む時はありますが、そんなにナメた接客はしたことないです😂
そこでやるメリットがないので、他のいいディーラーでやった方がいいですよ✨
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初めてのママリ🔰
ありがとうございます😊 もう1店舗、家の近くにダイハツがあるのでそっちに行きたいと思います🙏💕
- 2月25日
mama☺︎
えぇぇ〜😱😱
最悪な対応のディーラーですね。
それは違う店舗に行った方がいいですね‼︎😤
うちも以前、知り合いから紹介されたお店で車を購入しましたが、あまりにも頼りない担当者で私があまり気に入らないタイプの担当者だった事もあり😅違うディーラーに行ったりしていましたよ👍✨
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初めてのママリ🔰
コメントありがとうございます😭！
買った時は良かったんですが、着いてくれた営業さんも新人さんで。新人さんなのは全然良いのですが、他の営業さんや店長さんもいるのに、この対応で良しとしてることも最悪でした💦
さっそく家の近くのディーラーに変えようと思います😔- 2月26日
初めてのママリ🔰
コメントありがとうございます😭やっぱりあり得ないですよねぇ💦 たった30分の点検が夕方までかかるなんて意味わからないです。
こんな言い方もあれですが、15分くらいの遅れだったので……
予約の意味ありますか？って感じです。
初めてのママリ🔰
追加ですみません💦 担当店舗を変えることは可能なのでしょうか？例えば旦那さんの場合なら、他店のスバルから、旦那さんのスバルの店舗に変えられる方っていますか？💦
姉妹ママ😆
他のダイハツに変えてみては？
遅れてるから少し遅れたりとかはあるとは思いますが😥
他店から変える方居ますよ😊
旦那さんのお客様が他市に引っ越しされてますが、旦那さんがいいとわざわざお店変えない方も居られますし☺️👍
初めてのママリ🔰
ありがとうございます😭旦那さん、とってもいい営業さんなんですね✨
他のダイハツに変えてみます！ありがとうございました😊
姉妹ママ😆
人気みたいですね😊👍
対応の仕方が良いみたいで、コロナ前は何位までに入れば本人だけが旅行行けるんですが、石垣島とかにご褒美旅行行ってましたよ😃
昔はハワイとか海外行ったと言ってました☺️
家族行けないから、お土産買って帰って来てもらいましたが🤣
ダイハツだったり、次に車購入したい車でですかね？
今は車持ってないですが、私もダイハツの車乗ってましたが、そんな待たされた経験ないです😰
初めてのママリ🔰
わーハワイとかいいですね！さすがです🙏✨
とりあえず今車を買ってまもないので、もう1店舗自宅近くにあるダイハツに行ってみようと思います☺️ 電話で先ほど問い合わせたらそんなに待たせることはないです…との回答でした😂
姉妹ママ😆
車買ってまもなくで、その対応は最悪ですねぇ😭
近くに違うお店あるなら、そこにするのが良さそうですねぇ☺️👍
前代未聞な感じですね😭
最悪営業マンですねぇ😰
次の店では良い方と巡り会えますように👏👏