dyson掃除機の壊れた部品を交換したいが、dyson公式との連絡がスムーズにいかず、部品が製造終了で解決策が高額になってしまった。対応に不満を感じています。
お店の対応でがっかりしてます、、
誰か聞いて下さい😭
dysonの掃除機を使っていて、金曜日の朝いつも通り
掃除をしていて、壁に強くガシッと当ててしまって
横のキャップの部分が壊れて留め具が
折れてしまいました。
部品を交換したら改善出来ると思ったので、
すぐdysonの公式に電話をしました。
壊れた部分を事細かく説明して、
担当して下さった方にも、部品は〇円で
翌日には発送が出来るので、最短で届くのも
日曜日です。と聞きました。
キャップが壊れたことによって、上手く
操作が出来なくなってしまい、掃除機は毎日
使っているのでかけられない...
dyson壊してしまった...
と落ち込んでおりましたが、すぐ届いて
使える！と楽しみにしていたんです...
カード引き落としも完了させて
電話が終わり、数分後に折り返しがdysonから
かかってきたのですが、子供のお迎えの時間や
家事でバタバタで取れず、かけ直すのも、
1度かけて、必要内容のボタン(掃除機について)や
どういった内容か、などもあり、更には
回線混みあいなども含めて、すぐには
できなかったので、土曜日も予定があり、
日曜日の昼間にかけ直したんです。
住所の再確認かな？など思っていたのですが、
昼間の時点で宅配便が来ていなかったので、
何となく今日本当に届くのか？という疑問も含めて
かけ直したんです😭
そしたら、その部品自体が製造終了していて、
届けることができなかった。
という内容だったんです...
いやいや、、それなら金曜日のうちに
たった1回でなく、その内容が伝わるまでもう少し
かけ直してほしかったんです...
仕舞いには、1000円以下で買えるはずの
そのキャップは手に入らず、解決策としては
もう下部分のヘッドごと変えるしかなく、
それだと2万弱かかると...
更には新しい掃除機を今は30％off？
で買えるからどうかという提案...
買ってまだ2年しか経ってないのにそんなすぐに
部品の製造終了するなんて...
キャップがしっかりはまれば動くので、
今はテープでとめたりしていますが、
そんなにも持たないと思うしもう本当に
気分が下がりました...
日曜日朝からいつ届くかなととても
楽しみにしていたのに、私がもし
かけ直しでもしなかったらずっと
知らなかったですよね、、？
その対応に残念というか😞
やっぱりこういうものなんですかね、、？
- レモン🍋(2歳9ヶ月, 5歳5ヶ月)
コメント
退会ユーザー
クリスマス前の師走の時期なので、とても忙しいのかな？と思います。
これは性格だと思いますが、私なら多少時間がかかっても自分でかけ直して要件を聞き出していたかと💦
心配症で、何事も後でいいや、で済ませられないタイプなので。。
レモン🍋
私も心配性の部類には入るのですが、金土と子供の事と家の事で本当にバタバタしていて、落ち着いた頃にはもう夜という感じで...言い訳ですよね😓少しの一息の間にでもかけるべきでしたね...
退会ユーザー
こういう時は前向きに違う見方で考えるように主人に言われています😅
私はシャープのAirを使っていますが、とても軽くて使いやすくて掃除するのが楽しいです👍
もし買い替える事になったら、是非見てみて下さい😊
レモン🍋
そうですよね😅
ありがとうございます！
見てみますね😁