メルカリでパンツを購入者に勘違いされて返品される場合、匿名配送ではなく自分の住所を相手に知らせる必要があります。返品手続きについては、メルカリのサポートセンターに問い合わせると良いでしょう。
メルカリに詳しい方教えてください🙏
パンツを出品し、購入して頂きました。
商品が届いたようで、先ほどメッセージがあり、
パンツの種類を勘違いされていたようで
『返品お願いします』とのことでした。
返品対応はどのようにしたらいいのでしょうか？
わたしはいつも匿名配送が良くて、ゆうゆうメルカリ便や、らくらくメルカリ便を利用しているのですが、返品となると私の住所を相手に知らさないとだめなのでしょうか。
- もも
コメント
ショコラ
取引キャンセルには双方の合意が必要となります。
キャンセルの場合、主様の氏名住所を相手に伝えることになると思います。
ニサ
住所教えて元払いで送り返してもらうしかないです！！
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もも
教えて頂きありがとうございます🙏- 7月19日
︎︎︎︎︎☺︎
返品、返金不可にはしてないのですか？
トラブルになりかねないので
私なら返品はご遠慮くださいって言います😫
同じ値段でもう一度購入された方に出品してもらって
それを自分が購入すれば
匿名でいけるんじゃないですかね…？
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もも
初心者で良くわかっておらず、そういう設定はしていませんでした。
たしかにそれなら匿名でいけそうですね✨
ありがとうございます。- 7月19日
ぷちこ
事務局には連絡しましたか？
指示を仰いだ方が良いと思います。
ただ返品となるとやはり住所を知らせることになると思います！
もうパンツはいらない！捨てて！なら住所を知らせずに終了出来ると思います！
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もも
連絡はまだしていないです。
どのように連絡すればいいのでしょうか。
初心者なのであまり良くわかっておらず、、- 7月19日
🕊
相手都合なら返品はなるべくしないです😓
どうしても相手が返品してほしいと言ってきたら同じ値段で購入してもらって匿名配送にしてもらいますかね💦
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もも
ありがとうございます。
その方法がいいかもですね✨- 7月19日
パピコ
ももさんが、商品の説明の記載ミスとかじゃないんですよね？
御相手の方のミス(勘違い)での購入だったら、住所や名前を教えたくないので、申し訳ないですが、返品はお断りします。
で、いいと思いますよ！(•'-'•)
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もも
はい。商品名や写真はしっかり載せていたので、
相手の方の勘違いのようです。
返品お断りしたら、残念評価になったりするんですかね。。。- 7月19日
もも
教えて頂きありがとうございます🙏