佐川急便の配達中の保証について。昨日の夜配達してもらった荷物の箱が…
佐川急便の配達中の保証について。
昨日の夜配達してもらった荷物の箱が凹んでいて、
「確認してください」の張り紙と配達員さんから
配達中に破損してしまった旨を説明され、中身を
確認して何かあれば連絡ください。と言われました。
箱は全部で3つに分かれていて、そのうち2つが
ベコリと凹んでいました。
中身を確認すると、ベビーカーの部品の一部が
片側のみグラグラしていました。
本当に配達中に破損してしまったかも分からず
佐川急便に言ったところで、こんな事で？とか思われちゃいますかね？
中身は義理両親から買ってもらった、
2人乗り用の20万円以上するベビーカー…。
まだ使うのは先の予定なので、いざ使う時に
やっぱり壊れて使えませんでした。じゃ悲しすぎます。
佐川急便に連絡してみるべきですか？
それとも購入したメーカーに問い合わせて
保証が効くか聞いてみたらいいですかね？
- わたまま(5歳10ヶ月)
コメント
くま
いやいや！佐川にまず連絡して大丈夫ですよ！
運搬でそうなってしまったかもしれないので！
ぱと
とりあえず佐川急便に連絡をして、部品がグラグラしていたことをお伝えしていいと思います。
配送中の破損がわからないのですが、こうゆう時は購入したメーカーに問い合わせた方がいいですかね？と聞いてみては？
一応、佐川急便自身も配送中の破損があったことは認めてますし、先に聞いてみた方がいいかもしれませんね。
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わたまま
回答ありがとうございます。
配達中に箱が破損したので、と確かに言ってたので連絡してみようかと思います。- 7月3日
みーまま
私なら佐川急便に連絡します。配達中に破損したものなら佐川急便が保証してくれると思いますが…
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わたまま
回答ありがとうございます。
明らかに破損してるとかでなく、U字の部品の片側のみガタガタしているんですよね…。
一応連絡してみようかと思います！- 7月3日
退会ユーザー
配送中に破損してしまったと説明されたなら佐川に電話した方がいいと思います！
私はこないだマットレス頼んだらかための段ボールが壊れてて..こんな事になる？ってかんじの壊れ方？破れ方？でした。幸い中身にはなんにもなかったので良かったですが
なんか、どんな配送の仕方したの？って思いました。。
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わたまま
回答ありがとうございます。
配達中の破損、結構あることなんですかね？
よりによってプレゼントされたベビーカー…
雑に扱われたのかな？って悲しくなりました。
一応連絡してみようかと思います。- 7月3日
りゅうな(２２)
20万円以上もする双子ベビーカーがあるんですね😮
私なら最初に購入したメーカーに問い合わせます。
ベビーカーの部品が一部グラグラしてて...と、配送に関しては言わずに。
保証可能であれば一旦保留にして、佐川に電話します。
部品の一部がグラグラしてる..と。
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わたまま
回答ありがとうございます。
先にメーカーに問い合わせですか！
仮に両方保証可能だった場合は、どちらにお願いしますか？- 7月3日
❤︎り❤︎え❤︎
時間が経つと請求(連絡)しにくくなるので、まずは最寄りの佐川急便に連絡して下さい。
配達員がいるその場での開封が望ましかったですが、昨日の今日なら早めの方が良いと思います。
新品未使用品であり、組み立てたらグラグラしていたと。
営業の方とかが確認に来てくれると思います。
補償は30万円までと(調べると)ありました。
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わたまま
回答ありがとうございます。
時間が経つと信憑性なくなっちゃいますもんね…。
一応その場でも開けたんですが、部品が多すぎるのと玄関が狭すぎて、配達員さんの方から後でも大丈夫ですと言っていただけました。
詳しい情報ありがとうございます！
30万円までなら補償可能なんですね。
連絡してみようかと思います！- 7月3日
りか
私もありました。
ウォーターサーバーの配送が佐川急便だったのですが、
箱が凹んでいて中身を見たら本体が壊れてました。
サーバー会社に電話して再度配達してもらいましたが、また壊れてました😅
一度、メーカーに問い合わせてもいいと思いますよ！
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わたまま
回答ありがとうございます。
2回連続で破損ですか…
こちらの手間も増えますし、本当勘弁してほしいですね。
早めに佐川には連絡した方がいいってことだったので、これから配達員さんが確認に来るそうです。
メーカーは1週間保障なので、佐川さんの対応次第で連絡してみようかと思います！
ありがとうございました😊- 7月3日
わたまま
回答ありがとうございます。連絡しちゃっていいですかね？
破損なんて初めてで、びっくりしちゃいました…。
くま
大丈夫ですよ！
うちの先日箱が凹んでて、その場で中確認してください。って言われたので、何かあったらこちらで保障しますと言われたので😊
わたまま
安心して連絡出来ます。
ありがとうございます😊