佐川急便の受取人確認で免許証が受け取れず、更新も難しい状況です。対処法を知っている方、教えてください。
佐川急便の受取人確認サポートについて詳しい方いらっしゃいますか？
先日楽天銀行の口座開設を申し込み、佐川の配達で受け取りの際に身分証明書を提示して相違がなければ受け取れる、というものだったのですが、
免許証を提示して受け取れませんでした。
免許証の表面が旧姓ですが、結婚してから警察署で手続きをして裏面に結婚してからの名前が書いてあります。もちろん住所も現住所が裏面に記載されてます。
この免許証では受け取れないのでしょうか？
配達員に、裏面に記載があるんですけどと言っても見せても表側が旧姓のままなのでお渡しできませんの一点張りで、結局その郵便物は楽天銀行に返送されてしまいました。
この免許証で受け取れないのであれば、免許証の更新は2年後ですし、パスポートは期限切れてるし、マイナンバーカードも作ってないしで一生受け取れないことになるのですが…
ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。
- mimi
コメント
ちびmama（21）
え。私も裏に新しい姓と住所書いてあって説明して裏を見せたら受け取れましたよ！！！
１か月前に私も楽天銀行の口座開設の申し込みでそうでした！
退会ユーザー
佐川急便で配達の仕事をしていました❣️
勿論受取人確認サポートの荷物も取り扱っていました。
ただ退職後1年以上経過していますので、その間に変更があればすみません💦
結論から言うと裏面にでもきちんと現住所、名前の記載があれば受け取れます。（荷物と照らし合わせて相違無ければ）
時々高と髙、崎と﨑など微妙に違っている場合がありますが、その場合は配達出来ず発送主確認となりますが…。
おっしゃる通りその配達員の言い分では免許の更新をするまで受け取れなくなりますので…。
また、楽天カードの場合は保険証での受け取りも可能だったと記憶しているのですがその案内は無かったのですね💦
受取人確認サポートの荷物はエラーを出すと大問題になるため、安易な判断で配達をしないようにと指導されていますが、同時に不明点は必ず事務所に確認するようにも言われています。
一度担当営業所に電話をしてその配達員は正しい判断だったのか確認してみて下さい😅
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mimi
働いてた方からのコメント為になります！ありがとうございます！
どうやらすごく厳しいみたいですね。私も調べてみて初めて知りました🙌💦
保険証もその時提示したのですが、保険証は顔写真がないため確認書類にならないとのことでした😖
そうですよね。確かに詐欺とかもありますし簡単に渡せるものではないから慎重になるのはわかります😖
とりあえず月曜日に電話してみます！
この免許証でも受け取ることが可能なようでひとまず安心しました！
コメントありがとうございました！- 11月2日
mimi
早いお返事ありがとうございます！
やっぱりそうですよね？？
それが無理なら何のために警察署で変更手続きしてるのか…（ ; ; ）
そういうものなのかと思って配達員に強く言えなかったんですけど、佐川に問い合わせてみようと思います！
ありがとうございます！
ちびmama（21）
警察署の印も押してあるはずだしおかしな話です！
きちんとした身分証明書なので。
配達員が知らなかったのかもしれないですね😰
mimi
ですよねですよね！！
そのときにもうちょっと言えば良かったです！
楽天銀行の口座は一度解約になっちゃうみたいだしなんかもうホントめんどくさいです🙌😭
ご親切にありがとうございました😖