この程度のお客さんで、お店から警察呼んでもいいと思いますか?今の職場…
この程度のお客さんで、お店から警察呼んでもいいと思いますか？
今の職場長くて、警察呼んだ方がいいみたいなクレーマーも沢山ありましたが実際通報したことはないです。
50歳くらいの上司がキレ症で（普段は喋らないけど急にキレるタイプ、仕事はできない）、特に音に敏感で、ボールペンをカチカチするお客さんに注意したり、ボールペンカンカンするお客さんのことを「死ねばいいのに」と言っていたりとちょっと人間性に問題あり。
今日耳が遠いお爺さんが来て、予約いっぱいですと行っても伝わらないのか聞こえてないのかあんまり意思疎通が取れなくて。
上司 今日はお受けできません！
客 これだけ見てくれー！これがな〜！
上司 ですから今はお受けできません！無理です！💢
客 えぇ？なにぃ？無理ぃ？見てくれんと困るんや！！！
空いてる店員おるがな！
みたいな会話を1〜2分やってて。まあよくあるあるです。
上司がこちらの指示に従って頂けないならお引き取りください！ 帰っていただけないなら警察呼びます！💢とキレて。
おじいさんが じゃあ呼べよ！！というと
本当に警察に電話し出したんですよ。しかもそのお爺さん放ってバックに下がって。
そんなに超悪質攻撃クレーマーって訳でもないし、まだ入ってきて5分も経っておらず、本当にあるあるのやりとりなんですよ。
感情的にやりすぎでしょ！とその上司が非常識だと思って。
今までその何倍も酷いクレーマーを何十回何百回と受けてきてるスタッフからすると、
私たちは勝手に警察呼んだら怒られるのに自分の感情で呼ぶなんて！ありえない！と皆で話してました。
皆さんどうおもいますか？
- はじめてのママリ🔰
コメント
はじめてのママリ🔰
クレーム対処が出来る方がトップになるんですけどね…
クレーム対処が出来て一人前って教わりました💦
上司にむいてないですね
代わりに誰か助ける事が出来なかったんですかね…
はじめてのママリ🔰
ですよね！
ちょっと図々しい態度悪い、そして耳が遠すぎるってだけで全然警察案件でもないのに💦
その他のスタッフはみんな対応中で、いつも後ろにこもってる上司がたまには出てくれるやん！と思ったらこれでした💦
ママリ
いやいや、上司が悪いですよ、、
もっとお爺さんに寄り添うべきだと思います、、他の職員も、、
-
はじめてのママリ🔰
下にお返事書いてしまいました💦
回答ありがとうございます！- 5時間前
はじめてのママリ🔰
んー、、警察呼ぶほどではないですよね、、警察に迷惑です。
上司のこと、さらに上に報告します。
-
はじめてのママリ🔰
ですよね、警察にも迷惑すぎますよね！
あぁいうのはカスハラだから！とか言ってたけど、あのお爺さんはただ耳遠くて、まあちょっと態度が悪く図々しいくらいで。カスハラとはまた違いますよね！
こんなもんで警察呼んでたら、あそこのお店すぐ警察呼ぶよねとか言われかねないし💦- 5時間前
-
はじめてのママリ🔰
上司に報告！本当ですね！
私たち達部下に対しても色々と酷い上司で最近問題になっているのでそうします！ありがとうございます！- 5時間前
はじめてのママリ🔰
その上司はずっと厄介者扱いされてなにも上司の仕事しておらず…置けるところが無い人みたいな扱いをされていて。
少し前に重大事故を起こして、さらに自暴自棄になって、こんなことまでする様になりました。
ですよね！私が他のお客さん接客中にそのお爺さんが話しかけてきて、誰か要件伺い出来ますか〜と呼んだらその上司がきて💦
ほかのスタッフも予約の方を受けていたりなどで誰も空いてませんでした💦