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ディーラーから車検や1年点検のハガキ(dm)が来ないことってありますか?…

ディーラーから車検や1年点検のハガキ(dm)が来ないことってありますか？
来るはずのハガキが2通こないのですが、原因は何が考えられるのでしょうか？
設定はメールではなくハガキになっています。
ちなみにトヨペット名古屋です。

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