西松屋オンラインで購入して不良品返品されたことのある方、メールでの…

西松屋オンラインで購入して不良品返品されたことのある方、
メールでのやり取りで
お手元の商品が弊社に到着しましたら、不具合の箇所の確認と原因の追究をさせて頂きます
と記載があったのですが
その後不良品の商品について連絡きたりとかありましたか？💦

原因を別に知りたいとかは全然ないのですが
普段メールを見る癖がないのでもし返事きてて返信できなかったら申し訳ないな..と思いまして😂