ポピンズシッターについて教えてください。シッターさんと事務局だけが…

ポピンズシッターについて教えてください。

シッターさんと事務局だけがみれる保護者や家庭の評価があるときいたのですが、本当ですか？

今回シッターさんではなく、事務局に少しクレーム(明らかに向こうの対応がおかしい)をしてしまい、事務局が私の評価を下げていたりしたら今後新しいシッターさんに頼みづらいなと思い、危惧しております。