私名義のスマホが2台ありアプリでauペイ(クレカではなくプリペのほう)に…

私名義のスマホが2台ありアプリでauペイ(クレカではなくプリペのほう)に本人確認をそれぞれの携帯でやったのですが、既に同一名義で登録されています。と出ます
(1台は登録できて、もう1台に表示されます)

auのカスタマーセンター？に直接電話して「私名義のスマホが2台あってそれぞれ私で登録できますか？」って聞いたら出来ますって言われたのですが、なぜできないんでしょうか😂

aupay会員ナンバーは勿論違います💦