購入者から同梱・値引き希望のメッセージがある場合、購入キャンセルして再度おまとめ購入を提案してもいいですか？ペナルティはありますか？
メルカリについて。
私が出品者側です。
購入者の方がある商品を購入後、別の商品も欲しいが同梱できるか？お値引きして欲しい。とメッセージがありました。
どちらも匿名配送です。
メルカリルール上は、別々で購入した商品は同梱できないのですよね？
プロフィールには、おまとめ購入の場合はお値引きなどを含め必ず購入前にコメントにてご相談下さい。と記載しています。
正直できるできないに関わらず、面倒なのでお断りするつもりなのですが…
この場合、購入いただいた商品を購入者の方有責で一旦キャンセルし、おまとめで商品ページを作成後再度購入いただく提案をしても大丈夫ですか？
キャンセルした場合、購入者の方がペナルティですぐに購入できなくなったりしますか？
- まか(6歳)
コメント
りんりん
全く同じようなことがあり、こっちからキャンセル要請し再度おまとめページから購入お願いしました！
こちらからキャンセル手続きするので確認後、再度ご購入お願いしますと念押ししました笑
なので特にペナルティとかなかったですよ！
ままり
まとめたページを作って購入してもらう場合、わざわざ購入者有責にする必要ないと思います。
購入者と同意しているで、他の商品とまとめて～ってキャンセル理由を書けばいいだけですし。
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まか
コメントありがとうございます！
有責にせずにキャンセルできるんですね。
やったことなくて全然分からなくて💦
理由書けば大丈夫なんですね。
その場合キャンセルはすぐに適応されますか？
運営さんの確認後とかで時間かかりますかね？- 5月20日
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ままり
キャンセル申請すると購入者に通知が行って、購入者が同意すれば早めにキャンセルが成立すると思います。
キャンセルが成立すると、購入者と連絡が取れなくなるので、別の商品の方にいいねしておいてもらうとかした方がいいですよ。- 5月21日
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まか
なるほど！
いろいろと教えていただきありがとうございます。
今購入者の方にご提案して返事待ちしてます。
お返事次第でいいねなどのお願いしてみます！- 5月21日
まか
コメントありがとうございます！
キャンセル申請をまだしたことないので全然分からないのですが、こちらからした場合は出品者側が有責になりますか？
その場合の出品のペナルティとかはないのでしょうか…？
りんりん
理由が理由なので大丈夫ですよー！
まか
ありがとうございます！
相手の方に提案してみます！