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みてねみまもりGPSを持ってる方いますか?昨年4月に買ったのですがすぐ使…

みてねみまもりGPSを持ってる方いますか？？
昨年4月に買ったのですがすぐ使わなくなって放置していました。(料金はずっと払ったままです)
4月から小学校に上がるので使おうとしたところ、電源が切れていたので充電しました。
そしたら、位置情報が初期の位置に戻っていて通信が出来なくなっていました。
メールで問い合わせたのですが、返信が1週間待ってもこないです。
端末が繋がっていないので解約すらできません。
どうしたらよいでしょうか。

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