お仕事

派遣パートでの引き継ぎが難しく、新人が業務やExcelに苦労しています。上司からの厳しい指導にプレッシャーを感じ、自信を失っています。どうやって仕事を覚えればいいでしょうか？

派遣パートの引き継ぎについて

今年の9月に約9年ぶりに社会復帰して、派遣パートで週4日・10:00-15:00で働き始めました。

前職は調剤事務で、Word・Excelは前職に就いている間は少し書類を作ったり・表を作ったりした程度でショートカットキーなんてほとんど分からず、今回の引き継ぎの仕事でめちゃくちゃ使う必要が出て来たので必死で覚える・業務内容のスクショに書き込む日々です。

タイトルにもあったように、、同じ派遣先で働く同じ派遣会社のスタッフが12月末で辞める事になったので(以下Aさんとします。26歳、私とは9歳違います)私がAさんの担当地区の仕事を引き継ぐ事になり、9月に勤め始めて2ヶ月半かけて覚えた地区の仕事があったのですがそれは全て手放す事に…。

Aさんがやっていた仕事はAさんしか知らないので辞めた後に聞ける人がいない事、Aさんが6時間でやっていた仕事を私は4時間もしくは残業してやらなくてはいけない事、引き継ぎ期間が1ヶ月弱と短い中でのプレッシャーでしんどい事など、必死で色々な気持ちを誤魔化しながらAさんから引き継ぎを受けていたのですが、

引き継ぎが始まって今日で約半月。
これまでに本当に色々な事がありました。
Aさんが仕事の効率アップにと自作されたExcelのファイルに悪戦苦闘しながら時短のためにショートカットキーを使ってと指示もあり、ショートカットキーがさっと使えないと呆れられ…高圧的に馬鹿にされる言葉も受けました。
ショートカットキーを覚えながら業務も覚えなくてはいけなくて、時間が無いからとにかく業務内容の分かる画面でスクショして、ショートカットキー含めて操作さえ分かれば何とかなると思い、スクショを撮りたいと申し出ると走り書きでとりあえず書いてと最初はスクショさえ撮らせてもらえない等、業務を覚える以前のストレスがあちらこちらにあってしんどいです。

今日はお昼休みに私の前職の話を聞かれたのでExcelの知識が乏しい事を改めてお話しする機会がありましたが、午後の引き継ぎで「これは基本の操作なのでここまで書かないと分かりませんか？」と操作画面のスクショへの記入の仕方に指摘が入りました。
一つの表を作るのにAさんのExcelのファイルから何度もコピペ・置き換えやらショートカットキーが何度も出て来て頭がパンクしそうなので、操作手順を書き込んでいたら「ショートカットキーでどうやって動くかも考えれば分かる事」と。

又、前教えてもらったに事ついて失念してしまい、まだ整理できていないメモも大量・マニュアルも４つもあって、どれに挟んだか探すと時間がかかりそうな状況に。
今週中に一緒にやりたい仕事もあると聞いていたので、今は考え込んだり探す方が時間を食って次の作業に進めない！と時間重視で、
『すみません、以前教えていただいたとは思うのですが…』と前置きして聞いた事に対しても、

「先人の方法を踏襲することはもちろんですけど、自分で考えてやっていく方法も身につけていかないといけないですよ」
「仕事の進め方も丸暗記じゃなくて効率のいい方法を自分で考えていかないと」
「私は今月で居なくなるんだから、まず聞く前にこれをどうするのが良いのか、Excelもどうしてこういう動きになるのか考えてください」
「自分で考える癖をつけないと」

と、９つも下の子に仕事のやり方について15分もお説教されました。

お説教の途中…
・以前教えてもらった事をまた聞いたのは、探したり悩んで時間を使うよりは今はもう一度聞いて先に進んだ方が良いと思った事
・まだ自分で考えて進めるまでに至っていないので、Aさんがやって来たやり方が1番効率が良いと思い、操作方法まで書かせてもらった事

を説明したのですが、納得してもらえずその後も10分以上お説教…。

午前中、本社から支店の営業所に電話をかける場合やグループの子会社に電話する場合の名乗り方を細かく聞きました。
それも気に食わなかったのかもしれません。
他の地区の営業事務の方は、お世話になっております、と言ったりお疲れ様です、と言っていたり、畑違いの私は一般企業のやり取りが分からず。

以前他の営業事務の方に聞いた時には、担当者同士の関係性もあるので…と言われたのでAさんにいつもどうしていますか？とお聞きしたら、どちらもお疲れ様です、で良いと言われました。
私が電話の台本が無いと緊張するので、細かくメモをしていたのもそんな事まで…？と思ったのかもしれません。

未経験の営業事務だし久しぶりに働く事、歳が自分が上だとか関係なく多少キツいことがあってもプライドなんてクソ喰らえだと投げ捨てて、謙虚に教えてくださいとやってきたのですが、引き継ぎ始めて２週間の仕事でまだ覚えきれてもいないのに自分で考えて進めるとは…？と疑問だらけに。

Aさんのやり方とは違う手順を踏んだら色々言われるのは目に見えているし、Excelの理解度は引き継ぎ開始前に聞かれたので『簡単な事しか分からないです』と答えたら「効率良く早く出来る方法をお教えしますね！」と言ってくれた言葉はどこにいったんだと…。

説教の最後に「聞くなってわけじゃないです」と言われましたが、これから質問がめちゃくちゃしにくいです。
Aさんが作ったExcelのファイルを崩したら大変、と『ここにメモをつけてもその後にこの列をコピーしたい時、不具合は発生しないですか？』と聞くと、「それはやってみて不具合があれば直せばいい事、調べればいい事」と答えてもらえませんでした。

毎日引き継ぎが始まるとAさんはずーっと話し続けるので、いつもついていくのに必死です。
調べる時間も考える時間も与えられず、Aさんが原因でこっちが辞めたいです。

でも今の会社での勤務時間や時給が良いので辞めたくないですが、凄くしんどくてめげそうです。

長くなってしまいましたが、今の会社に配属になり働き始めて3ヶ月半。

入社当初は引き継ぎとは違う仕事を3ヶ月。

現在は今までと全く違う仕事を引き継ぎ中で半月経過。

みなさん、引き継ぎ開始半月で自分で考えて動けますか？
Aさんは仕事は出来るので、短い引き継ぎ期間ならAさんのやり方をひとまず真似して習得するのが良いと思いましたが、みなさんならどうやって仕事を覚えますか？

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