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携帯会社で働いている方、詳しい方いましたらお願いします🙇‍♀️昨日ある…

携帯会社で働いている方、詳しい方いましたらお願いします🙇‍♀️
昨日あるところから折り返しの電話(フリーダイヤル)を待っていたのですが折り返しなく今日個別携帯から電話きました。
昨日何回かかけたそうですが、繋がらず切れてしまったのこと。
もしかしたら別の人と電話してた時間があったのでその時かな？と思ったのですが、その場合いつもは着信のお知らせがくるのになぜか昨日はきませんでした。
auなのですが、前回通信障害などもあり不信です😅

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