メルカリで取引完了した商品が返送されてきました。事務局に問い合わせたが、今後どうすればよいでしょうか。
メルカリについて
7日前に取引完了（お互い評価済み）
していた商品について事務局から昨日、
『本件はお届け先に不備があり、購入者へ正しい住所の確認を行いましたが、保管期限内にご連絡をいただけなかったため、出品者へ返送となりました。
配送会社より返送先である出品者の住所に不備
（該当者なし）があり、
返送ができないとの連絡がございました。』
とお知らせが届きました。
昨日のうちに、取引完了しているのですが、
どうしたら良いのでしょうか?と事務局に問い合わせしました。
そして先程、ヤマト運輸から商品が返送されてきました。
このまま放置でいいのでしょうか？？
- はじめてのママリ🔰
コメント
ままりん
そのような経験がないので解決出来る訳じゃないんでずが、評価済みってことは購入者さんは受け取ってるはずなんですよね？
しかも7日前って結構経ってますし、出品者の住所に不備あったのに手元に戻ってきてるってことですかね？色々謎ですね🤔
事務局対応遅めですよね💦
まずは購入者さんに受け取ってるか確認してみたらどうですか？
Himetan❤️
？？
購入者の住所が間違っているか、抜けなのどの不備があって届けられず確認したが連絡がなかったので出品者へ返送される事になったけれど出品者の住所も不備があったって内容の文面ですよね？
それだと出品者も購入者もどちらの正確な住所が不明ですよね？
それなのに出品者にヤマトから戻って来たのですか？
連絡があって正確な住所を伝えてたのでしょうか？
購入者は手元に届いてないのに受取評価をして取引完了したって事になるかと😅
購入者は手元に商品がないのに支払いする事になりますし、メルカリ便の送料や返品時の送料もかかるので放置していいわけではないですよ。
メルカリルールに違反するというかトラブルになりますよ💦
取引完了されていると相手の方に取引メッセージで確認する事は出来ないので、取引画面からもう一度事務局に詳細を伝えて問い合わせた方がいいですよ。
返答があるまで時間はかかりますけど。
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はじめてのママリ🔰
そういうことです。
正確な住所を伝える前に、ヤマト運輸から返ってきました。
多分そういうことだと思うのですが、評価後から1週間何の音沙汰もなく、こちらは無事に届いているものだと思っていました(ノω；｀)
事務局はお互い話し合ってくださいとのことなので、取引メッセージ送っています。
相手の方が、メルカリ初心者っぽい（評価が私だけでした）ので、不安です😭😭- 4月28日
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Himetan❤️
どちらにしても相手からの連絡を待つしかないかと😅
初心者っぽいのでしたら、こちらからわかりやすく説明しないと難しいかもしれないですよね。- 4月28日
はじめてのママリ🔰
受け取って評価されたと思っていましたが、返送されたってことは受け取らずに評価したのだと思います。開けた形跡も全くなく、謎です(ノω；｀)
事務局から連絡がきて、お互いでやり取りして解決してください。と言われたので取引メッセージ送ってみようと思います！
ままりん
返送の送料はどこから引かれてるんでしょうか？
下の方へのコメント見ましたが、受け取ってから評価するの知らなくて先に評価しちゃったんですかね？そうだとしたら、相手方も届かないけどどうしたら良いか分からない状態かもしれないですよね💦
メッセージで届いてるか確認して、再送するなら返送料と再送料も負担してもらった方が良いですね😭
はじめてのママリ🔰
それがわからないです😩
購入された方にも何度か事務局がメッセージいれて住所確認したみたいですが、連絡ないみたいです(ノω；｀)
ままりん
メルカリ便で送りましたか？
いま調べてみたんですが、メルカリ便だと返送料かからないみたいです💡
ままりん
ただキャンセルした場合のみって書いてあるので、どうなんでしょうね…
ままりん
正直、売上金は入っていて、はじめてのママリさんに否があったり何か損している訳ではないので、相手方の反応ないならそのままでも良い気がしますが…😅
後々に事務局からペナルティくらったりは面倒なので、事務局には全ての経緯を伝えておいた方が良いかもしれないですね💦