薬局で異物混入のシロップを3回も受け取り、薬剤師も異常と認識。本社に報告すべきか相談。
苦情、クレームについて
シロップに異物混入していました。小児科で処方箋もらい薬局で受けとりました。前と同じシロップと言われて、いざ家で飲ませようとしたら、前にはなかった茶色の混入物が。
おかしいと思い、薬局に電話すると処方内容からもそのような物が入るのはおかしいので持ってきてくださいと。持っていって見てもらうと、薬剤師もこれはおかしいと。
２回目作り直ししてもらうと、また異物が…
また作り直しますと、３回目は一緒に容器を確認してもらい、ようやく終了。(ガラス張りで見える場所で、笑いながら２人の薬剤師で容器チェック。なぜ笑っているのか？)
薬剤師曰く、この異物が何かわからない。もしかしたら水道水の錆びかも(え？滅菌容器を使ってるんじゃないの？水道で洗うの？)、それか、薬剤の瓶の底にたまった塊が着いたのかもと。
今後このようなことはないよう、気を付けますと言っていたものの、家に帰ってからもモヤモヤで…
チェーン店の薬局なのですが、本社へもこの旨伝えて指導してもらうべきか、皆さんならどうしますか？
画像蓋裏側の茶色、容器内の茶色の点々が異物
- ままままり
コメント
はじめてのママリ🔰
異物混入の件は、こちらから本社に伝えなくても、必ず薬局から本社に伝えると思います。
なので私はこちらからはこれ以上何も言わないです😊
ただ、作り直してもらった時の態度が不満だった…とかそういうことであれば、本社に伝えてもいいかもしれないですね💦
退会ユーザー
これはありえないです💦
本社に言ってもいいと思いますよ！
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ままままり
コメントありがとうございます！
謝罪はいらないので、事実の報告と今後の指導のみ連絡しようと思います😅- 3月15日
退会ユーザー
本社に伝えていい件だと思います。クレーマーでも何でもないと思います。
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ままままり
コメントありがとうございます！
異物混入、子供の薬ですもんね💧本社に一報伝えたいと思います。- 3月15日
はじめてのママリ🔰
私も本社に言っちゃうかもです🤭
ただ一方的に感情的に言うのではなく、あくまでも報告する感じで🤭
そもそもなにかわからないのに、今後このような事はないよう気をつけます。って、言ってますけど、気をつけようがないですよね？🤔
なんとなく、この場で完結されてそうなので、私なら本社にも電話しちゃうかな。。。
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ままままり
コメントありがとうございます！
パートさんかなって感じの薬剤師さんたちだったんで、本社には報告したいと思います- 3月15日
きのこ
3度目に一緒にチェックしてくれて
何もなかったなら何も言わないです！
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ままままり
コメントありがとうございます！
この異物がもしかしたら、子供を危険にさらしてたかもしれないと思ったら、やっぱり一報はいれようと思います💧- 3月15日
にゃんママ
本社に問い合わせしちゃいます🥲
作り直して頂いたのですが、何回も異物が混入していた事。
それを対応する時にこちらは真剣なのに別の事かもしれないけど笑って対応された事。
あとはぽんさんがどうされたいかを伝えたらいいと思います。
念の為伝えたかっただけなのか、本社から謝罪されたいのか、原因が分かったら教えて欲しいのか。など
(最後にどうして欲しいかが無いと向こうもただ平謝りだけで、こちらは間違えた事言ってないのにクレーマー扱いされると尚更モヤモヤするので😭)
あとは残念ですが今後そちらの薬局は使わないですね😣
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ままままり
コメントありがとうございます！
謝罪はいらないので、今後このような事がないように指導お願いしたいと思います！
新しい薬局探してみます😊- 3月15日
あおむし
モヤモヤしますね‥
自分が飲むならまだしも子供用ですよね？
私は本社へ厳重注意してもらいます。
薬を扱う人が異物混入で笑いながら処方するって‥
どうかしてると思います😩
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ままままり
コメントありがとうございます！
もし変な物なら、飲んだ子供がどうなっていたか…想像するだけで怖いです😣
２回目またすぐ持ってったら、また来たよ～みたいな感じて対応されて、２回目も汚れてたのにニヤニヤしててモヤモヤです💧- 3月15日
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あおむし
こっちだって来たくてきてんじゃねーわって感じですよね😓
病院近く（徒歩5分以内で）処方箋薬局ってありません？
病院側に聞いてみるのもいいですよ！近くに処方箋薬局ありますか？って‥
処方する前に相手が確認を怠って処方したんですから、モヤモヤが冷めないようなら言えばいいと思います👍
それが改善に繋がればいい事だし！- 3月16日
ママリ
薬剤師です。
水道水とうのは薬を伸ばす水の事だと思います。
容器を洗っているわけではあません。
ですが笑いながらが何かはわかりませんが本社に連絡してみてもいいと思います！
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ままままり
コメントありがとうございます！
薬剤師さんからのコメント、薬を伸ばす水があるとは知らなかったです💡ありがとうございます！
ただ、３回目に一緒に容器を確認した際、すすいだのか容器内に水滴あり洗ったの？って不安になりました😅
明日本社へ報告したいと思います。- 3月15日
ままままり
コメントありがとうございます！
もうここの薬局は利用しないようにしたいと思います💧