商品購入後に送料不足で返品要求されたが、送料込みで購入。キャンセル理由は儲けが少ないから。自身も送料問題を経験。対応方法は？
至急ご回答いただければと思います😭
ラクマにて、ものを購入したのですが、発送通知があった後、『送料不足で戻ってきてしまいました』と言われ、そのあと『キャンセルにしたい』と言われました。
向こうの言い分だと、送れるやり方だと儲けが50円くらいにしかならないからとのこと。。
その値段で、送料込みで出されていたので、購入したのですが、そのような理由でキャンセルは成り立つのでしょうか。。？
私も出品していて想像より送料がかかって二束三文な事もありますが、それは自分の下調べ不足だと思って出してきていました。。
正直なところ、その金額で設定して出されていたなら今更そう言われても。。感が拭えません。
皆様ならどう対応しますか？？
- もふもふ(5歳7ヶ月, 6歳)
コメント
ままり
そのまま放っておくと品物は届かないわ、お金は相手に振り込まれるわで良いことないですね😭💦
本当に出品者が100%悪いと思います！💢
ラクマに通報してキャンセルにするしかないのかなと思います😣
確か、発送通知した後で自分たちで購入キャンセルってできないですもんね😣💦
それか販売手数料を相手に負担してもらってもふもふさんが相当な金額で空出品して購入してもらう感じですかね、、、😣手数料なんて負担してくれそうな相手じゃないですしね、、、😭💦
としわママ
面倒な出品者さんですね( ´△｀)
私も、送料などは出品側の下調べ不足だとおもいます！
でも、ここでゴネて発送してもらって、変な評価つけられるのも嫌なので💦
チクリとは言いますが、キャンセル承諾するとおもいます。。
-
もふもふ
めんどくさいです😭
そうなんですよね。。
私は子供のものとかを中心に売っているので評価悪くつけられてしまうと印象がよくなくなってしまうのもかなりの懸念材料です。。😭
悔しいです。。- 10月8日
もふもふ
あ！発送通知後って自分たちではキャンセルできないんですね😭
今、その理由でキャンセル成立するのかラクマに問い合わせてもいいですか？と聞いたら
『お願いします！』ときました。。
なぜ私がやらにゃならないのか。。😭このままだとお金だけ振り込まれちゃうんですか😭
最後のアドバイスいただいているところが私の読解力の無さでわからなくなっちゃっているのですが、アホでも分かるようにご教授いただけないですか？😢
ままり
出品者ひどすぎます、、、😅
最後のアドバイスについてですが
例えばもふもふさんが300円でその物を買っていたなら
①もふもふさんが400円ぐらいで出品をします。商品名は返金用とでもしておくと良いと思います。
②出品者がその400円の物を買います。
③もふもふさんのところに385円が振り込まれます。
※400円-手数料15円＝385円
④出品者が111円損します。
※出品者が売った時にかかった手数料11円と、出品者が買った時に100円高くかかるのとで出品者が損します。
ややこしいですし、その出品者が損してまで応じてくれるとは思えません。
応じてくれれば話は早いですが、、、
やっぱりラクマに通報してキャンセルしてもらうのが1番安全です。
「返金用」とラクマで検索していただけるとわかると思いますが、結構やってる人はいます。
もふもふ
なるほど！！とてもわかりやすいです^ - ^！ありがとうございます☺️
50円の利益でも嫌がっているので応じてもらえないような気もしますが。。😭
何度もしつこくごめんなさい！
通報すると、向こうにペナルティみたいなものは課せられるのですか？？😩
ままり
私も前にトラブルがあってラクマからキャンセルをしてもらったことがあります。
強制キャンセルは出品者と購入者が評価することはできません。
運営側が互いにいい評価をつけておしまいです☺️
何件も取引しているとたまに嫌な人に当たるもんですね😥
もふもふ
なるほど！ありがとうございます😭
初めてのことだったので、戸惑いましたが助かりました！試行錯誤してみます^ - ^！！
遅い時間にありがとうございました！！
ままり
グッドアンサーありがとうございます！
早く解決しますように。
(ラクマからの返事がなかなか遅いです😭💦)
おやすみなさい。