コールセンターでのミスにペナルティがあるのは普通ですか？経験者の方、ご意見をお願いします。
コールセンター勤務で、ミスするとペナルティが課せられるのは普通ですか？
少し前からコールセンターで働いています。
この時期繁忙期なのですが、先日、ミスの大きさによって1つのミスにつき1000～5000円お給料から引かれると発表がありました😢
(残業や休み出した場合には、その分の時給が少し上がるみたいです)
ちなみに時給が1000円なので、1つミスをすると1時間分引かれてしまう計算です😲
これってよくある話ですか？
ブラック企業なのでは…と思ってしまいましたが、コールセンターで働くのは初めてなのでよくわかりません😭
経験者の方いらっしゃいました、ご意見お願いします🙇⤵️
- うたうたい(1歳9ヶ月)
コメント
はじめてのママリ🔰
働いてたことありますが初めて聞きました😰
雅
え😥訴えてもいいレベルですね
有り得ないです
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うたうたい
お返事ありがとうございます❗️
夫もあり得ないと怒っています😢
転職しようかな…🤔- 7月3日
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雅
ミスって必ずしちゃうものです！
その度に1時間分取られるなら
すぐ辞めます🤔- 7月3日
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うたうたい
そうですよね😫
どんなに気を付けていてもミスしてしまうことはありますよね😢
残業や休み出もたまにしてたけど、もう全部断ろうと思います😭- 7月3日
コンコン
コールセンター働いてましたが初めて聞きました！そんなのありえないです💦わたしだったら辞めます。
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うたうたい
ありがとうございます❗️
私も辞めようか迷っています😢
やっぱり変ですよね😭- 7月3日
マカ🔰
派遣会社で働いていましたが、罰金は聞いたことないですね💦
というか、労働基準法16条で仕事上のミスについてあらかじめ弁償額を決めておくことを禁止されています。
労基に相談することをおすすめします。
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うたうたい
ありがとうございます🙇
相談した方がよいレベルなんですね😭
明日出勤ですが、憂鬱です…😱- 7月3日
退会ユーザー
ミスによる損害の補填の為の罰金なら違法。
ミスに対する懲戒処分としての罰金なら基本的に合法です。
しかし後者の場合でも就業規則に明記しておかないといけませんので、その辺りはどうでしょう？
どちらにしても馬鹿馬鹿しいので私なら転職します💦
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うたうたい
ありがとうございます🙇
ほんと、ばかばかしいですよね😭
一応、契約書には、降給は場合によってあり、との記載はあります😢
でもちょっと、不信感を持ってしまいました😫- 7月3日
みるに
コールセンターで勤務してました。
聞いたことないです😞ミスしないようずっと気を張ってたらおかしくなりそうです、、😭
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うたうたい
返信ありがとうございます❗️
そうですよね…管理者から急かされ、お客様には怒られ…😱
めちゃくちゃストレスたまります😭
その上ペナルティ…辞めちゃおうか悩んでます😢- 7月3日
退会ユーザー
働いていた事ありますが
初めて聞きました💦
私なら即刻やめます！
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うたうたい
お返事ありがとうございます❗️
そうですよね…夫も辞めていいって言ってます😢
とりあえず、今日明日行ってみて考えようと思います😭- 7月4日
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退会ユーザー
労基に相談してみた方がいいと思います！
働いてるのがバカらしくなりますよね💦- 7月4日
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うたうたい
はい😢
どんなに頑張っても1つのミスで1000円も引かれるなんて、ばかばかしいです😭
仲のいい同僚とも話して、労基への相談も検討します🙇- 7月4日
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退会ユーザー
そうですよね（；＿；）
良い選択肢だと思います！- 7月4日
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うたうたい
はい✨
アドバイスありがとうございます❗️- 7月4日
うたうたい
お返事ありがとうございます❗️
やっぱり普通のことではないのですね😭
勤務を続けるか、考えちゃいます…🤔