初出品で取引終了後、商品に穴があいていたことに気づき、返金や謝罪したいが方法が分からない。やり直しは可能かどうか相談したい。
メルカリで初出品して取引終了しました。
よくわからないのですが、コメントして取引終了しましょうって書いてあったので、
「ありがとうございます！
初出品なので何かあれば遠慮なく書いてください！」
とコメントしたのですが、その後気づいたのが、出品したものに穴があいていたと！
私も主人も全く気づきませんでした。
本当に申し訳なくて心が痛いです。
やり直す方法ってないのでしょうか？
返金したいです。
謝罪したいですが、コメントの送り方もわかりません。
- ポテコ(4歳0ヶ月, 6歳)
コメント
☺︎
まだ送ってないんですよね？事情を話してキャンセルできますよ😔
ママリ
取引が終了しても、取引画面でやり取りできますよ😊‼️私も昔同じことがあって取引後に返金したことあります！その後、逆にお礼の品を送って下さり、ちゃんと謝罪してよかったなといい取引になりました！
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ポテコ
本当ですか？😭
もう少し確認してみます😭
コメントありがとうございます！- 3月30日
おと
取引終了したと言うことは
お互いに評価をした後ということですか？
で、あればもう出来ることは何もありません！
返品や不備は評価前というのが鉄則ですので、発送前に気付けなかった出品者も悪いですが、先に評価をしてしまった購入者も残念ですが今回は諦めるしかないです。
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おと
こういうのがメルカリではメジャーですが、出品者側が対応したいというのなら良いと思います！
ただ取引終了した後は運営側は介入出来ないので返金等も全てご自分でやる必要があります。- 3月30日
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ポテコ
何もできないのですか😭
もう、品物無しの専用ページ作ってもらっ購入したいと交渉しようか考えています😭- 3月30日
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ポテコ
画像ありがとうございます
- 3月30日
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おと
対応したいというなら
ぜひやってあげていいと思います！！
それが一番楽かもしれないです！！
多分取引メッセージはまだ送れるはずです😊- 3月30日
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ポテコ
そうですよね😭
初心者なので頑張ってみます😭- 3月30日
退会ユーザー
取り引き終了したのなら無理じゃないですか？😫
お互い評価前なら大丈夫でしょうけど、
評価後に言われても、、ってなります
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ポテコ
コメントから察するにすごいお優しい方で、
泣き寝入りされたのかもしれません😭
余計に申し訳なさがあります😭
コメントありがとうございます！- 3月30日
アルマジロ
評価もおわってるなら、相手も評価を下げる程度で良い。と思ってるかと？
なのでやることはないです😭
でもどうしても下げられた評価が嫌な場合はキャンセルを事務局に依頼もできます！
売り上げはなくなりますが評価は消えるので、、🤣
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ポテコ
初めての取引だったので普通評価をつけてもらいました！
起きてしまったことですし、真実で、その後また別の物で購入したいとコメントが来たので、今こう言うことがあったので慎重に検討してほしい旨を伝えました😭
写真も追加し、購入していただきました！
その方には出品していただければ買い取りますと伝えたところ、今回は大丈夫ですとコメントいただきました😭- 3月30日
はじめてのママリ🔰
お相手に評価は下げられましたか？
メッセージは商品のページでできるので、返金したいのであれば一旦確認のためお相手に写真を撮って見せてもらうことをお勧めします！
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ポテコ
初出品なので普通評価をつけていただいていました😭
返金は良いとコメントいただきました😭
出品ページで写真載せるので確認してくださいと言われ、
見たところ、チュールに本当に穴が開いていました😭- 3月30日
ポテコ
コメントありがとうございました。
買ってくださった方に、
再出品していただければ購入しますとコメントしたところ、温かい言葉で、大丈夫ですとコメントいただきました。
念のため再出品ページで穴あき写真を載せていただいたら本当にあいていて、申し訳ないばかりです。
起きてしまったことは真実なので、コメントにはっきり書いていただけて良かったです。
その後、別の品で購入したいとコメントしてくださった方にも、今起きたことを説明し、写真を追加して、慎重に購入検討していただき、購入していただけました。
再発防止に努めます。
相談に乗っていただき、ありがとうございました。
ポテコ
いえ、送って取引終了して、
私の評価に書かれていました😭