メルカリで購入した商品が説明通りでなく、返品できず困っています。出品者は対応せず、キャンセルのみ。返金を受け入れるべきか悩んでいます。メルカリにも報告済みですが、返答まで時間がかかりそうです。
メルカリについてです。
メルカリである商品を購入しました。
その商品の説明欄には箱と説明書もあります！
と書かれていました。
購入する前にコメントで色褪せは無いかなど
気になることは聞いて同意の上購入しました。
商品は届いたのですが、箱も説明書もなく
また商品の色褪せもありました…。
色褪せは人によってはコレくらいなら！と気にならない方もいると思うので仕方ないかなと思いましたが、
説明欄にあった箱と説明書が付いてないのは流石に…と思い、取引メッセージの方で
『箱と説明書がなかったのですが対応はしていただけますか？して頂けないのであればこのまま評価させて頂き、取引を終了します』
と送ったところ、返事は来ず、キャンセル申請のみ来ました。
匿名配送だった為、こちらは返品もできません…
その旨を取引メッセージにて出品者に伝えたところ、
『あげますよ』と一言。
これに戸惑ってしまいまだお返事が出来ていません。
キャンセルに同意すれば返金されるのですが
簡単に同意をしていいものなのか悩んでいます。
メルカリ側にも一応報告はしましたがメルカリへの問い合わせが多いようで、お返事をいただけるのは最速でも3日後くらいのようで…
- m❥❥(4歳4ヶ月)
コメント
るるる
私もよくメルカリ利用してます😌
色あせは許せても説明書ありと記載があるのに無いのはちょっと嫌ですよね〜！！
出品者の方があげますよと言われたのであれば貰っちゃいましょう！！
私ならそうします😊
出品者さんも評価下げたくないでしょうし！！
今パッとネット上で調べたら事務局からの対応待ちかなと思います！
チンアナゴさん
返品されると送料も新たにかかるので、出品者さんはそのままもらってもらうのがいいと思ったんでしょうね。
そのままキャンセルでいいと思いますよ(^^)
お返事は、分かりました。この度はありがとうございました。
でいいと思います!!
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m❥❥
キャンセルすることにしました(^^)
お返事の仕方も教えていただきありがとうございます😊- 3月10日
はじめてのママリ🔰
それか、メルカリボックスで質問されると良い思います。すぐ返信がきます
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m❥❥
メルカリボックスというものがあるんですね！
同じような質問している人など見てみます！- 3月10日
m❥❥
箱と説明書があるから購入しようと決めたんですけどね…
にゃーさん様のコメントでキャンセルに同意する勇気が出ました😊早速キャンセルしました！
お調べ頂きありがとうございます♪
るるる
よかったです✨
今からネットで説明書探しですね🤣
グッドアンサーありがとうございました😊