誰か詳しい方 教えてください!iPhoneの画面が割れちゃったから新しいも…
誰か詳しい方 教えてください！
iPhoneの画面が割れちゃったから新しいものに変えようとしていたのですがSoftBankに相談したら「保証に入ってるから Appleにおくったらなおせます」と言われて 画面割れてる以外は普通に使えるし 無料で直るんだったらそっちの方が良いや〜って思ってそのまま機種変更せずに家に返ってAppleに電話したら
「Appleでの保証は切れてるので SoftBank独自の保証なんだと思うので 一旦修理料金はお支払いいただきます」と言われて 一瞬「ん？」と思ったけど もう手続きもほぼほぼ済んだ後だったのでそのままお願いして 修理料金約2万円払いました。
それで その領収書を持ってSoftBankに行って 「保証入ってるので それで直せると言われたのですが」と言ったら あっさり「保証切れてるので 実費になりますよ？」と言われて 「最初に対応してくれたスタッフさんからは保証で直せると言われたから修理に出したんですけど。修理に2万円も払うなら 機種変更して新しいの買ってましたし ちょっと話が違うくてびっくりしてるんですが〜」と言ったら スタッフさんが あきらかにイラッとした顔で 「そう言われても 切れてるものはどうしようもないんですけど！？」とやや高圧的に言われて わたしも萎縮しちゃって 結局 そのまま帰って来ちゃいました😓
帰ってから そのことを主人に話したら 保証がきれてるのに案内したのはそっちのミスなのにその対応はおかしいと言われて やっぱりおかしいよなぁ〜ともやもやしちゃって。。
でももう今更どうしようもないですよね😭？
勉強代として2万円は諦めるべきですかね？
わかりにくい文章ですいません😓
- はじめてのママリ🔰(3歳8ヶ月, 6歳)
コメント
あず
わかりやすいです！！携帯ショップって結構そういう対応ありますよね！！！
結構腹立ちます😵
ソフトバンクの本社？に連絡してみてはどうでしょう、
2万円は高いですよ😵😵
退会ユーザー
支払いもしてしまって、保証も実際に切れていたのなら諦めるしかないと思います💦
たしかにスタッフの対応は良くなかったかもしれませんが、Appleに電話して、ん？と思った時点で保留にしてもらい、もう一度ソフトバンクに確認の電話をされた方が良かったのかな？と思います😣
2万円は痛い出費ですが💦💦
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はじめてのママリ🔰
ありがとうございます！
ほんと無知で恥ずかしいです😓- 11月6日
mama*
私なら157かそのソフバンに電話しちゃいます！
私も色々あって、電話したら機種変更手数料など全て無料にしてもらいました！笑
ソフバンはそーいうのあるから、好きじゃないです🤣
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はじめてのママリ🔰
ありがとうございます！
すごい！そんなこともあるのですね！- 11月6日
はじめてのママリ🔰
ありがとうございます！
ほんと多いですよね😓