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ドンペンクレジットカードについて。旧姓だと作れたのに結婚して名字が…

ドンペンクレジットカードについて。
旧姓だと作れたのに結婚して名字が変わったら作れないには何か理由がありますか？まだ発行完了の通知が来ていません。
旧姓では作れましたが、郵便局では受け取り不可だったので今の名字で発行待ちの状態です。

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