メルカリで購入した新品未使用のおもちゃに塗装ハゲがあり、出品者とのやり取りで問題が生じています。商品の交換や対応が不明で、受け取り評価も迷っている状況です。どうしたらいいでしょうか？
メルカリについてです。
詳しい方教えてくださいー😭
息子のおもちゃを新品未使用で購入し、届いたのですが、結構な塗装ハゲがあり納得できなかったので、出品者の方にお聞きしたら、『一部そういう商品もあります。』と。
交換などの対応できますか？と聞いたら、『一番状態の良いものを送ります』と来ました。
今手元にあるものはどうしたら良いかと聞いたら、2日連絡なく、再度お聞きしたら、そのまま貰って良いと言うことなのですが、連絡もなかなか来なかったり、新しい物がいつ発送されるのかも分からず、、、
メルカリからは受け取り評価してませんみたいに通知くるのですが、この場合はどうしたら良いのでしょう？😂
- chimama(2歳7ヶ月, 5歳9ヶ月, 7歳)
コメント
退会ユーザー
事務局に連絡しますかね💦
受取してないと、メルカリ側が勝手に評価してしまうので💦
なたまめ
私ならそのまま受け取り評価はせずとりあえず連絡を待ちますかね…常識の範囲だと2週間ぐらいでしょうか。
売主は後出し説明で不親切なのは確かです。出品時の写真に傷は見えますか？プロフィール欄はよく読みましたか？発送までに傷を認識していたかはもうわかりませんからあとは人柄ですがよくある事とはいえ時間が経っても代わりの物が送られてこないなら悪い評価を付けても問題ないですよ。向こうの落ち度です。チキンと謝って返事をする方ならまだ評価しがいがありますけどね～あんまり期待しないほうがいいです。
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chimama
出品時の写真はおそらく別の物で、全く傷などは見えません😱そしてそのような塗装ハゲがあることも一切書いてありませんでした😂💦
あとからその方の評価みたら悪いが結構あって、同じような塗装ハゲがたくさんあったり連絡がなかなかないとか色々書いてありました😰
このまま受け取り評価しないと勝手に評価されちゃうんですかね？？
一度メルカリに言った方が良いんでしょうか？？- 7月24日
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chimama
ちなみに新しいものを発送しますって言われたのは先週の土曜日です😂
それから連絡も催促しないと来なかったです😂- 7月24日
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なたまめ
ということは今日で5日目ですか…
上の方が仰ってるように、発送通知から8日以内に受け取り評価しないと｢事務所へ取引完了委託申請｣というボタンが出てくるそうです。その場合はお互い評価なしで売上金は入るようですがどう見ても売主が悪質だしおそらく常習犯でしょう。事務所に連絡して評価を止めるか、代替品の受け取りをやめ、悪い評価をつけるかかなぁと思いますね。私なら代替品不要と行って評価悪いにしますね！- 7月24日
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chimama
えー！！！
そうなんですね😭🙏
一度事務局に連絡してみます！
悪い評価つけたいのですが、住所とかも知られてると思うと少し怖くて、、、😭- 7月24日
退会ユーザー
受け取り評価せず、事務局に一応連絡入れます！
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chimama
ありがとうございます！
事務局からはわりとすぐ返事きますか？？🤔- 7月24日
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退会ユーザー
場合によると思いますが、私の時は翌日には来てました！配送トラブルでしたが、先方も良い方で事務局とのやりとりはわずか１回でしたが、、、
悪質っぽい相手ですし、嫌な取引ですよね💨- 7月24日
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chimama
そうなんですね！
ありがとうございます🙇✨
気持ちよくお取引きしたいものです😭- 7月24日
Kotori
相手は郵送とかですか？メルカリ便とかの匿名配送のなら住所分からないですがね🤔
スムーズにいかないと、ネットも色々面倒くさいですよね。。
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chimama
郵送だったので、住所はわかります！
なぜこんなスムーズにいかないんだろう、、って感じです😂- 7月25日
chimama
勝手に評価されちゃったら、もう取引できなくなっちゃう感じですか？？😱
退会ユーザー
メルカリが評価をしてしまったら、取引きは終わってしまいますので…。
悪質ですし、事務局に連絡しますね、
chimama
分かりました！！
ちょっと事務局に連絡してみます😱
ありがとうございます！！