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フランスのsmallableのネット通販を利用された方いらっしゃいますか?困…

フランスのsmallableのネット通販を利用された方いらっしゃいますか？
困っているので助けてください😢

火曜日にクレジットカード決済を行い、オーダー完了の画面にもなりましたし、メールも届きました。
しかし、なかなか発送メールが届かないので、マイオーダーで確認すると、「A wating payment」となっていました。
これって、支払い待ちってことですよね？💦

メールで問い合わせしたところ、支払い確認できないから、発送できていないとのこと。

カード利用明細にも支払い履歴があります。
それを送ってくれと言われたので、日本語ですが、メールで送信しましたし、smallableから来た支払い完了メールも送りました。

これ以上私はどうすればいいのでしょうか？

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