バイト先でミスをし、お客様に不快な思いをさせてしまいました。店長から叱責を受け、気が重いです。謝罪のつもりですが、クレームが来たようで心配です。
バイト先でミスをしました😭
まだ入って2ヶ月でやっと慣れてきたかな？と言う感じです。
セットの豚汁大って決まっているのを知らずに小でだしてしまってお客さんがもういい！と言うたのでそのまま、、
お代は割引き券使おうとしたんですが
持ってたので使えず、、
バイト先の上の人が返金とか取り消しはダメ。と言うのでそのままもらったらお客さんが怒って次の日激しくクレームしてきたらしいです。
あたしは火、金しか出勤してなくていなかったのですが
店長から電話があり怒られました。
今日、出勤したら謝罪はするつもりで
あたしが悪いのは重々承知してますが
気が重たい😭😭😭😭😭
- maka(9歳)
コメント
あや529
ミスしたのは悪いことですが
「もういい」って言ったのにクレームって小さい人ですね。しかも後日に電話で。
謝罪はその場でしたんですよね?
その人はどうしてほしかったのか･･･
怒られるってわかってて職場に行くのは
すごく気が重たいですよね(;_;)
頑張ってください!!
退会ユーザー
お疲れ様です。あたしも大きな失敗してお客様から直接お叱り受けたこともありました。失敗は成功のもと。今日は怒られて気持ちブルーかもしれないけど、頑張って！！育児もしてよく頑張ってますよ！！偉い！！
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退会ユーザー
深夜だとお客様も仕事お疲れのところだったのでしょうけど、あまり気にしない方がいいですよ！
深夜仕事本当にご苦労様です。社員不在なのがまず、問題！！- 11月13日
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maka
温かいお言葉ありがとうございます！
そうですよね。
次からは絶対にミスしないようにして店長にこの場合はどう対応すればいいのがしっかり確認します。
深夜のバイトであって夜中は社員自体が不在でして。- 11月13日
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maka
はい！ありがとうございます。
ですよね😅
あたしも始めはビックリしました！
鍵もバイト1年ほどの子に預けてて、、忙しいのを見て見ぬふり出来なくて帰れない大学生に人件費がうんぬんと怒り💦- 11月13日
まいこむ
お疲れ様です。
私もサービス業ですが、お客様からお叱りをうけたら、必ず上司に、
こういう事があったので、こう対処しましたが、クレームがくるかもしれない、すみません。
と伝えるようにしています。
そうすれば、クレームが来たときにも、話が通りやすいし、上司が謝罪するにしても、相手と話がすぐかみあうので。
クレームの後は出勤しにくいですよね。
一度謝ってしまえば大丈夫ですよ！相手も大人ですから！！
元気にいってらっしゃい！
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maka
ありがとうございます！
参考になります。
これからはそうしようと思います😭
店長自体、やる気がないのか
ディナーのピークタイムに暇やからって帰ってしまうような人なので
うるさくおもわれるかもしれませんが
のちのち悪くなるならキチンとしてる方がいいですよね💦💦
ありがとうございます。
しっかり謝罪して
ミスのないようにします。- 11月13日
ままり
気が重たいですよね、、！
わたしも看護師してたときに何度もミスしたことはあります。
命に関わることもあったのでものすごく落ち込みましたが、先輩は「ミスしたことない人よりたくさんミスをしてきた人の方が信用できるよ」と言ってくれました！
みんな必ず通る道です！
くじけず前を向いていきましょう！
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maka
ありがとうございます！！
ミスすると
すごく落ち込みますよね😭
自分一人のミスならまだしも
他の人に迷惑をかけるほどのミスなら尚更です💧
ありがとうございます！
今日、踏ん張って行ってきます。- 11月13日
ゆみみ
ミスはミスだとしても、お客さんそんなに怒ることかなぁ、、小さい人ですね。
私も接客業だったので、お客さんに怒られたりもしました。誠意をもって対応してるのに、それでも怒る方ってちょっとおかしいですよ。
何かミスしてしまった後の出勤な気まずさ、すごくすごくわかります！！
でもそんな重大なミスでは無いと思います！！
頑張ってくださいね！！(^ ^)
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maka
ありがとうございます！！
みんなのあいつやりよった。って視線が痛くて痛くて、、、😭😭
でもそんなこと思っても仕方ないですよね💦
悪いのは自分ですもんね。
ありがとうございます！
しつかり気を持って
謝罪して次からはないようにします。- 11月13日
にゃんこ
私はガソスタで15の時からずっと働いてるんですが、お客様から直接クレームも、上司から叱られたことも数え切れないくらいあります😁💦
ガラの悪いドライバーなんかに当たると、怒鳴られるどころじゃないです😅胸ぐら掴まれたことも灰皿投げられたこともあります(訴えたら勝ちますがね笑)
私は慣れちゃったんですが、自分がミスしたわけでもないのに勝手な言いがかりで怒られたりとかもしょっちゅうです。
でも今思い出したら、私も16歳の時の初めてのミス…とてもとても落ち込んで、次の出勤が本当に憂鬱でたまりませんでした。
今思えばそこまで落ち込むほどのことでもないんですが、まぁミスは大きさじゃなくてやってしまったことが問題ですからね。
出勤した瞬間社員全員に謝罪しに走ったのをよく覚えています、、、
本当にしんどいんですよね😅
しかも家帰ったって家事だの育児もあるし心休まりませんよね。
子供と笑顔でゆったりと過ごしたいでしょうに、そのことで頭いっぱいになってしまいますよね。
その当時の私はまだ自分が子供だったのでまた状況違いましたが…子供がいての仕事の悩みって、なかなかキツイんですよね。。
でもみんなきっとどんな人でもそんな経験あります！
ミスは初犯は大抵許されます。2度目をやらなければ大丈夫です。
正直慣れてきた頃の新人は最もミスをするので、今回敢えて自覚を持たせるためにも上司は叱ったんだと思います。
一回ミスしたことにより、今まで以上に気をつけられるようになると思いますので☆
逆に気持ちを切り替えずにいつまでも気にしていると、集中力が無くなりまたミスを重ねると思います。
落ち込んでもミスは取り消せないので、前を向いて頑張りましょう！
必要なのは反省で、後悔ではありませんから😄
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maka
ありがとうございます！
あたしも学生の頃から接客業してきたので怒られることは何十回してきました😅💧
今回もいい経験だと思って
反省して
前向きに気を付けてやって行こうと思います😭
次からの対応は
店長に、しっかり教わって
バイトの人の言うことではなく
店長の言うことに従う事にしました。
そうなんです。
子供には笑顔で接したいのに
ふとした瞬間に怒られるー。と蘇って落ち込みました😅- 11月13日
ちゆんが
味噌汁ごときで
そこまで激怒するんですね。
こちらも悪いと認め謝罪しても
尚、収まらないって･･･
日本人ってやたら
接客業の店員に厳しい。
私も接客業は
高校からしてましたが
数打てば色んな客に出会いましたよ～
もぅ、なにが正しいのかもわからなくなりナーバスにもなりましたが
なんだかもう言いがかりもあったり
すっごい細かく見てる人もいて
逆に開き直りましたよっ
maka
ありがとうございます！！
はい！しました。
何度も何度も頭を下げ謝罪はしました😭
店始まって以来のクレームがきたらしくて、、
わたしが悪いのに対応した人に申し訳なくて💦