その他の疑問
ラクマ（フリル）にて出品していた商品が売れたのですが、その商品はす…
こんにちは！カテゴリ違ってたらすみません。
ラクマ（フリル）にて出品していた商品が売れたのですが、その商品はすでに他の方とお取り引きが完了した物でした。
その為購入して頂きましたが手元に商品がなく、発送する事が出来ません。
こういう場合はどうしたらいいのでしょう？
また、お支払いは完了して頂いています。
返金などは自動でされるのでしょうか？
初めてのことで困っています(;_;)
どなたか教えてください(;_;)
- いぶママ(7歳)
コメント
ぬぴこ
ラクマの公式ガイドにあります。
購入者に商品が発送できなくなった事情を伝え、合意を得て取引キャンセルを希望する場合は[マイページ(サイドメニュー) > その他 > お問い合わせ]からご連絡ください。
謝罪のメッセージを送り、購入者様に合意を得て、事務局に連絡したら良いと思います。
いぶママ
改めて調べたらありました！
ありがとうございます！