ソフトバンク光からコミファに乗り換えたが、工事費の負担について納得できない状況です。ソフトバンクの好意で1ヶ月分の支払いになったが、コミファは全額返金しないと言っています。私はおかしいのでしょうか。
みなさんなら納得できますか？
元々ソフトバンク光を使っててコミファに
乗り換えました。
ソフトバンクの工事費5万程をコミファが
もってくれるという条件で乗り換えました。
ですがソフトバンクの規定かなんかで
5万全額は支払わなくてよくなって1ヶ月分
支払えばいいと言われました。
その1ヶ月分の明細をコミファに送ると5万
いくらなら支払えるけど1ヶ月分は支払えないと…
その理由としてソフトバンクを解約しなくても
その1ヶ月分の料金は毎月かかっていたもの
だからと言われました。
ソフトバンクは利用者の負担を減らそうとの
好意で1ヶ月分のみ支払えばよくなったのに、
5万全額負担だったらコミファから全額返して
貰えて、1ヶ月分負担だったらコミファから
返して貰えないなんて納得できません…。
私がおかしいですか…？
- 三児のママ(1歳7ヶ月, 3歳4ヶ月, 7歳)
コメント
はじめてのママリ🔰
その1ヶ月分は使用した料金ってことですか？？
はな
ちょうどあと1ヶ月使えば解約金かからない時期だったから、ソフトバンクはあと1ヶ月使うことにして処理してくれることになったってことなんですかね？
ソフトバンクに再度連絡して、5万請求するほうの手続きで進めてもらうことはもうできないでしょうか？
利用料という名目だとお金を出せないのは、コミファ側の社内決裁の都合であるんだろうなとは思います…
でも、解約金持ってくれるという条件だったのにっていう質問者さんの言いたい気持ちもわかります😔
ソフトバンク側が変更できないのであれば、コミファ側に強く言ってみます🤔
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三児のママ
違約金かからない時期ではないです。
ソフトバンク光使用してまだ6ヶ月
だったので､､。
ソフトバンク、そんなことできるんですかね😢
もう1ヶ月分の工事費は支払われていて
その明細もでてしまっています。
今明細見てみましたが、
SoftBank光 開通工事費
ソフトバンク光テレビ 基本工事費
との記載でした。
コミファのその電話で結構強く
納得できないと言ってしまって
これがクレームになるのか…と
でも納得出来ないしでモヤモヤしてますら😢- 9月14日
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はな
1か月分の工事費なんですね。
下のママリノさんとのやり取りも拝見しましたが、ソフトバンク側で今はそういう内容に規定が変わっているなら、コミュファが払えないことはないはずなので、ママリノさんのいうとおり勘違いされて伝わっていると思うので、それを伝え直した方がいいと思います😊- 9月14日
ママリノ
更新月だったからじゃないでしょうか？
工事費含む違約金はコミュファは払うけど
月額料金は払わないっていう言い分はわからなくはないです。
もう更新月に入っているなら難しいとおもいますね💦
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三児のママ
更新月とは､､？
ソフトバンク光は6ヶ月ほどしか利用
してないです😢
今再度SoftBank光の明細確認してみました。
SoftBank光 開通工事費
ソフトバンク光テレビ 基本工事費
との記載でした。
これは工事費ではなく月額料金に
なるのでしょうか､､？- 9月14日
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三児のママ
料金名目にも｢工事費｣との記載があります。
基本使用料、月額料金は支払ってくれないのは
理解済みです😢😢- 9月14日
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ママリノ
例えば、2年契約だったら2年目の月なら違約金がかからず解約できるのですが
6カ月なら違いますね。
工事費は本来なら分割で払って、その工事費は毎月利用料から割引されてプラスマイナス工事費はゼロになるしくみなので
工事費が無料になる仕組み。
引っ越しキャンペーンとかだったんですか？- 9月14日
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三児のママ
今までの明細確認してみましたが
毎月工事費が分割で引かれてました。
コミファが言ってるのは、
SoftBank解約時に分割で支払っていた
工事費を一括請求（5万ほど）されるから
それを持つよってことでした。
SoftBank解約する時にも5万いくら
かかると言われてましたが、最終的に解約する時にSoftBankの規定が変わり利用者の負担を減らす為に1ヶ月分の工事費を払えばOKになりましたと言われました。
特に引越しのキャンペーンとかではなくです
😢- 9月14日
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ママリノ
もちろん理解しています。
規約を読んできましたが、解除料金の上限を基本料金の1ヶ月分にすると記載があります。
つまり、それが解除金で違約金みたいなものなので
コミュファは払ってくれると思います。- 9月14日
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三児のママ
わざわざありがとうございます😢😢
払ってくれますかね？
1ヶ月分ということは、ソフトバンク解約
しなかった場合でも毎月かかる金額だから
支払いは出来ないと言われて
納得できないと伝えたらまた連休明けに
担当から連絡させますと😢😢- 9月14日
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ママリノ
コミュファにたぶん勘違いされてます。
1ヶ月分の金額が違約金なのに
1ヶ月分の月額料金って伝わってるのだと思います。- 9月14日
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三児のママ
そのSoftBankの明細をコミファに
送っていて、その明細を見てから
連絡をしてきているのですが、
勘違いしているのでしょうか､､😢😢
ちゃんと名目にも工事費と書いてある
のにそんな勘違いする？！って
ちゃんと支払ってくれるか不安です😢😢- 9月14日
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ママリノ
明確な解約日を伝えて、ホームページの規約を見せるべきですね。
- 9月14日
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三児のママ
SoftBank解約日は7/28なのでそれと
このホームページの内容を伝えれば
いいですかね😢
また三連休明けに連絡すると言われました。- 9月14日
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ママリノ
そうですね。7/28日までの通常の請求分はママリさんの実費。
それ以降の請求(おそらく工事費1ヶ月分相当)は解除料です。- 9月14日
ママリ
1ヶ月分の工事費って何ですか？
工事費が毎月かかるのですか？
分割の工事費ということは、
ソフトバンク光のときの工事費が分割で支払っているのですかね？
工事費の残りが5万円あったということなのでしょうか？
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三児のママ
SoftBank光の時の工事費を毎月分割で支払っていて、解約時にその工事費を一括請求（約5万ほど）あったのですが、その工事費をコミファに乗り換える代わりにコミファがもってくれるという話でした。
ですが、SoftBank光が、工事費全額ではなく1ヶ月分の工事費だけでいいという規定に変わっており1ヶ月分の工事を請求されたのでその明細をコミファに送ったところ1ヶ月分の工事費は支払えない、と言われました。- 9月14日
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ママリ
えぇー何で？
同じ工事費用なんですよね？
1ヶ月分の工事費っておいくらなんですか？- 9月14日
三児のママ
使用した料金ではなく1ヶ月分の工事費です､､