受付事務パートの女性が、社員に確認して手続きを行ったが、ミスを指摘され全責任を問われたことについて悩んでいます。自分だけの責任ではないと感じているようです。どう思いますか。
ちょっとしたとこなんですが、、、
今日仕事で、ミスがあったと報告を受けました。
私の仕事は受付事務パートやってます。
入会などの手続きもすることがあるのですが、基本的には社員の人が対応するので私はやったことがなく。(.そもそも教えられてもないです)
ある時に在籍会員の人が休会したいとの申し出があり、
社員の方に確認し、手続きをしたんですが、
その手続きが間違っていた、と他の社員に言われました。
別にここまでは私のせいではないんじゃ、、と思ってましたが、
「あなたの名前で受付ている以上、責任はあなたにあるので」
と言われ、
え、教えてもらった通りにやったのに、、
と全責任は私にあるのか？と思ってしまいました。
これはどう思いますか？
私に全く非がないとは思ってませんが、社員に確認したし、
自分一人で受理したわけじゃないのに、という思いが捨てられません。
- むん(妊娠37週目, 2歳11ヶ月)
コメント
はじめてのママリ
わたしなら、
◯さん(社員)から教わりながら手続きをしました。ただ間違えてしまったやり方でしか教わっていないため、２回目間違えないように正しいやり方で手続きするやり方を時間つくっていただいて教わることできますか？
はじめてのママリ🔰
私ならその社員の名前を出して、「〇〇さんに確認はとりましたよ？」と言いますね！
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むん
私もそう言ったんですが、
あーそうなんだ、そういうことね、
と言われ、
あの人あんまり確認しないからさぁ
と言われました（ ; ; ）- 7月23日
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はじめてのママリ🔰
え、無責任な社員がいるんですね💦
他の社員さんに正しい手続きの仕方聞いておいた方が安心ですね😩- 7月23日
くろねこ
むんさん全く非がないと思います🤔
そもそも普段は社員しかやっていない。わからないから社員Aさんに聞いて言われた通りにやってる。→教えてくれたAさんの責任と思います。
えっと、報告にきた別の社員BさんはAさんが怖いとかですかね😅
普通は教えたの合ってる?とAさんに確認してやり方共有してからむんさんにやり方に誤りがあったから次同じ手続きあったらこのようにしてと教えると思います。
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くろねこ
あ〜、Aさんが教えたって知らなかったのか。社員に任せてもまた同じミス繰り返しそうですね😅パートにもやり方教えたら良いのに。社員全員席外してる時はどうするつもりなんだろう🤔
- 7月23日
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むん
ありがとうございます😭
その言葉救われます。
その社員の方と私がお休みだったので事実確認できなかったみたいです。
〇〇さんに確認取りました、と言ったら
今度から違う人に聞いて
と言われちゃいましたm(._.)m- 7月24日
はじめてのママリ🔰
やばい会社ですね💦
もちろん責任はありません。
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むん
色々と適当？な人もいて、、教えるのも曖昧だったりするんです😅
モヤモヤ〜とした出来事でした🥲- 7月24日
むん
また改めて教えてください、と言ったら、
社員いる時はその人たちに任せて、
と言われちゃいましたm(._.)m