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海外メーカーのヘルプデスクは、非がある場合でも謝罪しないことが一般的でしょうか。日本メーカーは謝罪し、改善要望を伝えることが多いですが、違いについて知りたいです。

海外メーカーの商品のヘルプデスクって、メーカー側に非がある場合(例えば注意事項の記載ミス、サイトのバグなど)でも、絶対に謝罪しないのが一般的ですか？

日本メーカーであれば、一旦相手に寄り添った上で「お手を煩わせてしまい大変失礼いたしました」などと謝罪されて、担当部署に改善要望として伝えます などと返してくれるのですが…

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