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クロネコヤマトで届いた荷物が破損していました。マグカップが粉々にな…

クロネコヤマトで届いた荷物が破損していました。

マグカップが粉々になって届きました🥲
ヤマト運輸に連絡すると賠償するとの旨の連絡が来たのですがこの場合商品の料金が返ってくるだけですよね？😭
受注生産でもう生産も販売も終了してしまった物なのでどうにかならないか販売元にも問い合わせはしてます。

一応今日の夜にヤマト運輸が家まで来て商品を回収するとの事なのですが手続きの仕方とか何も言われませんでした。
回収の際に説明があるのでしょうか？

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