飲食店での出来事について相談したいです。フードコートと誤解されることが多く、特に子育て中のお母さんが困っている様子を見ました。ルールを守る社員が休みの日だったため、特例としてその親子を席に留めることができました。このお母さんが少しでも笑顔になれたらいいと思っています。
私の勤務先は総合施設内にある飲食店。
フードコートではないけど、
見た目が紛らわしくて、
よく注文しない人が持ち込みのみで座ってたりします😅
お冷をお待ちして
「ご注文がお決まりになりましたら
ボタンでお知らせください」と言った時点で
「あ、ここ、フードコートじゃないんだ！
すみません！出ます！」みたいなことが
よく起こります😅
昨日来店されたヘトヘトのお母さん。
ギャン泣きの一歳を抱っこして
ベビーカーと大荷物。お母さんも無の顔。
「あぁ、これ1番しんどい時のやつな、、、」と
思いながら見ていると、
席に座ってレンジで離乳食を温めて
無の顔でお子さんの食事をあげていました。
（お弁当も販売してるので店内にレンジがあります）
お冷をお待ちして
「ご注文はお決まりですか？」と聞いた時点で
そのお母さんは「はっ、ここフードコートじゃないんだ！」
という顔をして、
「すみません、子供にご飯あげたくて、、、
出ます！ごめんなさい」と言いましたが、
もう目がうるうるで今にも泣いてしまいそうで、、、
これからご飯を中断して
ギャン泣きの一歳を抱っこして、
荷物とベビーカーを抱えて
ご飯を食べられるところを探すと思うと
もういてもたってもいられなくて、
「申し訳ありませんがこちらは飲食店でして」
なんて酷な事言えなくて、
「本来はそうなんですけど、
大丈夫です！私からスタッフに伝えておきますので、
本日はこちらのお席をそのままご利用下さい！」と
伝えました。
幸い、（独身子なしで、ルールに厳しい）
社員さんは休みの日で
子育てパートさんしかいなかったので、
みなさん快く理解してくれました。
社員さんがいたら、
間違いなくその親子を追い出していたと思います😅
今日はそのお母さんがどこかで笑えてたらいいなぁ🥲
と思いながら今日も仕事に行ってきます笑
- りんこ(4歳2ヶ月, 6歳)
コメント
ままり
あーなんて優しいんだろう🤗
私がそのお母さんだったら、泣いてたなきっと。
辛い時の人の優しさって本当にありがたいですよね。
最近、仕事で嫌なことばかりされるので、この文章読んでて私もほっこり温かい気持ちになりました🩷
ありがとうございます🙇
みそママ
なんて素敵なエピソード😭❤️❤️❤️とっても心温まりました🥺
来週から久しぶりの接客業に転職するので、りんこさんのような接客ができるように頑張ろうと思えました！ありがとうございます🥰
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りんこ
その社員さんはお子さんいなくて、
なかなか子連れの大変さが分からなくて、、、
持ち込み離乳食の方に、お子様スプーンを貸してあげようとしたら
「うちのメニュー食べるわけじゃないのに、いちいち貸さなくていいから」とピシャっと言われました💦
あのお店親切だったね。有難いね。と思って帰ってくれた方が再来店にも繋がるのになぁ、、、と思いながらも、社員とパートなので、社員の言う事は聞かないといけなくて毎日ジレンマです笑- 3月27日
はじめてのママリ
すごく心温まりました…。
接客って本来こういう事ですよね。
いつの間にかマニュアル通りに提供して片付けて掃除して終わりという接客といえない仕事してる人が多くて嫌な人多いなと感じていました。
本当の接客をしてる方がまだいる事に嬉しいです☺️
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りんこ
社員さんがなかなかの強者で、
お店の利益にならない事はやらなくていい。変な手間が増えるだけ。みたいな考え方なので、毎日モヤモヤしてます😅💦
社員さんいない日でほんとに良かった💦
この前なんて手がベトベトに汚れたお子さんにおしぼり3枚あげたら、それを見られてて「りんこちゃん、おしぼりは1人1枚。これ、経費だから。こう言うことの積み重ねが大事なの」って言われました🥲
社員さんいない時はのびのびやろうと思います😂✨- 3月27日
りんこ
私、子供たちが3-1歳兄弟だった頃、
3歳がスーパーボールなくしてギャン泣きして、癇癪起こして、機嫌取るために入ったマクドでジュース倒して床が水浸しになり、
1歳を抱っこしたまま、
持ってたタオルで拭こうとしたら、
隣にいた見知らぬパパさんが
「大丈夫お母さん。僕がやります」って
シュッと助けてくれて
その瞬間に涙腺ダムが崩壊して
マクドで号泣した事があるんです😂
後から落ち着いてお礼を言うと
「わかるよ。僕も子供3人いるから。
大丈夫。お互い様。」って言ってくれて
また号泣。マクドのパートのおばちゃんに背中をさすられる始末🤣お恥ずかしいですが笑
その時のことがずっと忘れられなくて、
赤ちゃん連れて頑張ってる人は
応援したくなっちゃいます🥲♡
辛い時の優しさ、ほんとに有難いです🥲
ままり
この返信エピソード読んで泣きそうになりました😭
世の中、優しい人も居るんですよね🥹
パートのおばちゃんに背中さすられる😂
絵が浮かぶようです。本当優しさに助けられましたね🤗
私はベビーカー畳んで持って、子どもは抱っこ、荷物も持って降りてたけど、あー大変😮💨と思いながら駅の階段を降りてたら、電車に乗る時にベビーカーがドアと線路の間に挟まったことがあって💦
焦ってたら、ベビーカー一緒に引っ張ってくれた方がいて。本当ありがたかった🤗
さっと車両のどこかに消えてちゃんとお礼も言えず。
咄嗟の手助けで事故にならずによかったと本当に思いました🤗
今更だけど(8年くらい前😂)助けてくれた方ありがとう🫂