海外でのカード不正利用について相談があります。三井住友カードから不正利用の可能性で新しいカードが送られましたが、請求が不正利用の分で再度請求されました。どこに問い合わせればよいか困っています。
海外でのカード不正利用について。
三井住友カードから年末に連絡があり「カードの不正利用の可能性あり、今のカードを止めて新しいカードを送ります」と連絡がありました。
大体2万5000円ほどの使用で場所はドバイ？のようでした。その後、新しいカードが届いたのですが、翌月の請求も5万円ほど来たので、おかしいな？と思い明細を見たところ、全く同じ日程、場所でそれぞれ2万5000円ずつ使用されておりました。（合計で7万5000円ほどの不正利用）
すぐに問い合わせたところ一度返金されているので、おそらく対象になると思いますとのことで、
送られてきた請求書のようなものに内容を記載し返金を待っていました。
すると1ヶ月後に電話がかかってきて、
「こちらのカードはお財布に入っていたものですよね？紛失はされていませんよね？」と。
そしてその場合は紛失ではないので対象外、返金はおろか、一度返金された分も今月再度請求、引き落としするとのとこでした。
納得できず、何度も抗議したのですが、財布にあったなら対象外です、の一点張りで、
であれば、このカードを持っているだけで不正利用される可能性があるなら退会した方が安全ってことですか？
と聞いたところ、退会をご希望ですか？webからできますので、と案内されました。
この方と話していても前に進まないので一度は電話を切ったのですが、
戻ってこないのはともかく、一度返金された分まで改めて請求されたことも納得できず、
どこに問い合わせていいのか途方に暮れています。
詳しい方、お知恵をお貸しいただけませんでしょうか？
- はじめてのママリ🔰(2歳9ヶ月)
コメント
はじめてのママリ🔰
え？番号が記録されててネットで購入されてる場合もありますよね。
ありえない対応すぎます💧
三井住友銀行の窓口に行ってみてはどうでしょうか？
はじめてのママリ🔰
消費者センターか188に聞いてみてください。
-
はじめてのママリ🔰
おかげさまで問い合わせところ、当初は相談しか聞けませんよ、それでも話しますか？という感じだったのに、事情を聞いた相談員の方が「それは絶対におかしい」とのことで、一応かけあってくださることになりました。。
アドバイスありがとうございました！- 10時間前
はじめてのママリ🔰
まったく取り合ってくれるず、国民生活センターに問い合わせたところ、かなりおかしな対応のため、掛け合ってくれることになりました……
でもお金が返ってくる可能性は少ないとのこと。
三井住友カードは銀行とは別のようで、コールセンターしか繋がらず、本当にさいあくです！
はじめてのママリ🔰
よかったです！！
三井住友カード使ってますが解約しようかな...やばいです💧
無事解決しますように😭💧