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ライブポケット?というところでチケット購入(えびてんのしっぽのカフェ…

ライブポケット?というところでチケット購入(えびてんのしっぽのカフェに娘と行きたくて来場予約、予約自体ではお金は発生していない)した場合、その後その日をキャンセルしたい場合はどうすればいいんでしょうか?😓

キャンセルできませんとなってて、その日行かないという選択肢しかないんでしょうか?
一応本当に行きたい日も予約しました。

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