その他の疑問

Amazonで注文した5mmの穴あけパンチが3mmで届き、販売元とのコミュニケーションが困難。返金対応を依頼しても返事が不十分。どうすればいいでしょうか？

【Amazonで届いた商品が注文したものと違う場合、返金対応を依頼したいが、販売元とのコミュニケーションがうまくいかない。どうすればいいかについて】

助言お願いします。
Amazonで5mmの穴あけパンチを購入したのですが、3mm穴のものが届きました。
販売元に返金対応希望メールを連絡していますが、日本語がカタコトで全く通じません。
最初の返事には5mmを送ったと書いてきました。

しまいには、わたしたちはこの商品を作っていないので一部応じます、みたいな返事が。

これはどうすればいいのでしょうか？
返金してという問い合わせには「わかりました」の一言のみ。
返品の流れとか何も無く、「わかりました」のみ。
そして最終的な返事が一部応じる…

一体どうすればいいんでしょう。

Amazonのページをみても、販売元へと書いています。
一切の仲介？みたいなものは出来ないと書いてあります。

• 体
• パン
• 日本
• Amazon