SBI証券でジュニアニーサを開設しようと思って手続きをしましたが、マイ…

SBI証券でジュニアニーサを開設しようと思って手続きをしましたが、マイナンバー取得していなかったので本人確認書類を提出することができず、日にちが経ってしまいました。
その後マイナンバーを取得して続きをしようとしているのですが、期限が切れたのか提出できないです。
再度口座開設しようとしても、履歴があるかるかサポートデスクに電話するように記載ありますが、サポートデスクには電話がつながりません。
どうすればいいのでしょう？
メールにてユーザーネームはあります。