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はじめてのママリ🔰
その他の疑問

メルカリで配達済みになってるのに荷物が届かない場合、どうしたら良いでしょうか?

メルカリで買い物したのですが、
配達済みになってるのに
荷物が届いてません💦

こんなの初めてでどうしたら良いのでしょうか?😵‍💫

コメント

m.k08

いつ発送されたか、お相手から連絡は来てないですか?
うちは静岡ですが、横浜からの発送で届くまで3~4日かかりました🥺
地域によっては、雪の影響で遅延が出てるかもですね💦
普通のネットショッピングでも遅延出てるみたいですし😣

  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    発送されたのは26日の日で
    常に配達の情報?をみてて
    遅いなって思ってたら
    20時くらいに配達済みになってて
    先程、ポストみたらなかったです💦

    ちなみに神奈川住みですが
    相手も神奈川でした!

    • 1月28日
  • m.k08

    m.k08

    同じ県内なら今日くらいに届いても良いはずですね🥺
    それか、もしかしたら月曜日に届くかもしれないから月曜日まで待ってみてはどうですか?
    私なら、一度お相手に、発送したことが分かるものを何か写真見せてもらうようお願いしてみて(伝票の控えとか)、無いって言われたら月曜日まで届くのを待って、届かなかったらメルカリに問い合わせてみます!

    • 1月28日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    なるほどですね!!

    相手に伝えてみます!

    • 1月28日
  • m.k08

    m.k08

    何かしらの理由で届くのが遅れてる可能性ありますし、無事に届くことを祈ってます🙏🏻

    • 1月28日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    伝え方は…
    商品が発送住みになってるのですが
    届いていなくて、
    月曜日まで待つことを伝えて大丈夫ですかね💦

    • 1月28日
kかか

どのようなはいそうほうほうでいつ発送ですか?
最近だと雪の影響で遅れる場合があるかもしれないです💦

  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    らくらくメルカリ便で
    26日発送です!💦

    • 1月28日
  • kかか

    kかか

    上の方のコメント見ました。
    配達状況から問い合わせ番号が見れると思うので、それを元にヤマトだと思うのでそちらに直接問い合わせがいいと思います。
    もしくは、メルカリに直接問い合わせがいいと思います!
    出品者の方には、配送済みだが届いていない旨を伝えておいた方がいいと思います!

    • 1月28日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    ありがとうございます!
    助かりました(*^^*)

    • 1月28日
pmam🍭

問い合わせした方がいいと思います💦前に同じような感じで隣のアパートに入れられてた事ありました。

  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    問い合わせはメルカリで
    問い合わせする感じですかね💦
    初めてなのでよく分からなくて…😭

    • 1月28日
ST

まず配達済みになっていると相手は早く受取評価をして欲しいと思っていると思うので、現状を伝えた方がいいと思います。(受取評価が遅いと購入者の評価下げる出品者もいるので)
そしてクロネコヤマトに連絡をしてその旨を伝えると、不在票に書いてある番号を教えてくださいと言われると思うのでその指示通り答えればとりあえず対応はしてくれるはずです。
とりあえずメルカリの出品者さんには、不在票が入っていたが商品がポストに入っていなかったため、明日早めにクロネコヤマトに確認の連絡を入れるので受取評価は少し待ってくださいと伝えれば大丈夫だと思います!

  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    なるほどですね!
    ありがとうございます!!
    伝えてみますm(*_ _)m

    • 1月28日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    すみません。後もうひとつ、
    不在票というのも入ってないのですが
    それは送り状番号の所で見れるんですか?💦
    すみません。全然わからなくて…

    • 1月28日
  • ST

    ST

    不在票がなかったのであればメルカリの取引画面にある送り状番号でいいと思います。
    クロネコヤマトに連絡すればむこうがどの番号を教えて欲しいのか指示を出してくれるので、そんなに深く考えなくても大丈夫ですよ🙆‍♀️

    • 1月28日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰



    ありがとうございます!

    助かりました(*^^*)
    たまにこういう事があるんですね💦
    今までトラブルなかったので
    びっくりしました😅

    • 1月28日
  • ST

    ST

    いえ、私自身は今のところこういったトラブルに直面したことはないですね💦
    ただメルカリに出品することはよくあるので、、、!
    配達済みになっているということはクロネコヤマトの配達員さんがどこかしらに配達して配達済みにする処理をしたはずなのでおそらく違うお宅に届いている可能性は高いと思います…それか間違えて配達済みにしたか…無事に商品帰ってくるといいのですが😿

    • 1月28日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    そうなのですね😵‍💫
    もしかしたらお隣さんと
    苗字が似てるので
    間違えてとかもありそうですね…😂

    たまにAmazonとかが
    お隣と間違えることあるので😂笑笑

    チケットなので無事届くといいのですが😭💦

    • 1月28日
  • ST

    ST

    Amazonとかも間違えられることがあるんですね…だとするとやはり今回もその可能性はありますね…
    私も以前住んでいた家でですが(アパート)2回ほどお隣さんの不在票が入っていたことあります☹️2回とも冷凍のパン(同じ会社の笑)でした🤭
    チケットだとどう頑張っても代わりがきくものじゃないので不安ですね😿誤配された先の人が親切な人ならいいのですが…

    • 1月28日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    ありますよね💦

    その場合どうしてたんですか😳??
    隣の方が教えてくれたのでしょうか??💦

    • 1月28日
  • ST

    ST

    いえ、私の家のポストにお隣さんのが入っていたので、そっとお隣さんのポストに不在票をお返ししました😅笑
    でも今思えば、入れ間違えた運送会社に連絡するのが正しい方法だったのかなーと思います🤣

    • 1月29日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    なるほどですね💦
    勘違いしてしまいました😅

    今朝、ヤマトの方にメール?をさせて頂きました。
    連絡来るまで待とうと思いますが
    来ない場合は電話の方が良いんですかね…💦電話が非常に苦手なので
    連絡来れば良いなとは思いますが…。

    • 1月29日
  • ST

    ST

    メールなら返事がいつになるかわからないので、出品者さんへの連絡がまだでしたら、一言入れておいた方がいいと思います😌

    • 1月29日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    先程、問い合わせしてみましたが
    電話だとAIオペレーター?になるんですね😂
    そこから連絡待ちになってます!

    出品者には一応連絡しときました(*^^*)

    • 1月29日
  • ST

    ST

    今どこの問い合わせも自動音声とかAIとかになってますよね😩逆に私はメールとかよりサクッと電話して解決したい方なので、そういう音声とかじれったく感じちゃって🤣

    それならあとはヤマトの対応待ちで大丈夫そうですね!

    • 1月29日
  • はじめてのママリ🔰

    はじめてのママリ🔰


    私は電話対応が苦手なので
    良いのですが確かにすぐに解決したいですよね😅

    先程、やはり隣の方と間違えられて入れられてたみたいです💦

    隣の方が届けにきてくれました!


    色々と助かりました!ありがとうございました(*^^*)

    • 1月29日
  • ST

    ST

    昔は電話苦手だったのでお気持ちわかります🥹今も相手によってはドキドキしますし!笑

    わぁ!よかったですね!!

    • 1月29日