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auメールをAndroidで使ってる方に質問です!義母が最近スマホに変えたの…

auメールをAndroidで使ってる方に質問です！

義母が最近スマホに変えたのですが、一昨日からメールが届かないらしいです💦
正確には、メールを受信したと思われる時に「受信失敗」だか「着信失敗」だかの通知が来てすぐ消えるそうです。

でもメールは実際届いてなく、夜に義父に空メールを送ってもらうと昼間のメールがその空メールにくっつく形で届くそうです。

スマホに変えた当初も同じ事象があり、その時はネットで調べてバッテリーの使用量を「最適化しない」に設定してしばらく改善してましたが、一昨日からまた同じ事象が起きていると…🥺

また最適化の画面を見てもらいましたが、最適化はしないに設定されていました。
データセーバーもOFFになっていました。

何か原因わかる方いたら教えてもらえると嬉しいです😖✨

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