お仕事
テレアポでお客様に電話する際、定型文で「お世話になってます」と言われても実際には関係がない場合、どう返答すればいいか悩んでいます。また、電話を切られずに資料送付するコツも知りたいです。
テレアポでアルバイトをしています。
アドバイスをください。
お客さんに電話をする際に
ほぼ定形分で
もしもし、おはようございます
冠婚葬祭の ◯◯◯（葬儀、結婚式の施設の名前）
でお世話になってます。
コールセンターのママリです。
みたいに言うんですが、
よくお世話になってませんけど？
と言われることが多々あります。。
そのときに『◯◯施設は地域の皆様にお世話になっております〜』って流すようにしてるんですが
何が正解かもわかりません。
そもそもその施設を使ったり入会してないのに
お世話になっておりますも確かにおかしいよな〜って思います。
そこで皆様に『お世話になってませんけど？』に対する返し
または、そもそも冒頭のお世話になっておりますを言わないで違う言い方
を教えてほしいです…
また電話を切られずに資料送付させてもらえるコツなどあれば教えてほしいです😭😭
- たまごやき(4歳3ヶ月)
はじめてのママリ🔰
普通に「葬儀社コールセンターの名前と申します」でいいのでは？
ハラミ
お世話になっておりますは絶対のマニュアル文ですか？🤔私もパートでテレアポですが、
「お忙しいところ恐れ入ります、私〇〇社の名前と申します」って言ってます！
コメント