楽天カードで返金後の請求額が０円になりました。実際の利用料金が分からない場合、7月の利用明細を確認する方法を教えてください。
楽天カードでキャンセルして返金されたことがある方に質問です。
6月に旅行をキャンセルして、7月に楽天カードから返金予定でした。
アプリを見ると7月は請求金額より、キャンセルで返金になる額の方が大きかったです。
その時はアプリの請求のところにも請求金額が載っていて、キャンセルして返金される額も載っていました。
しかし、今見たところ請求額が０円になっていました。
返金で相殺されるので０円になったのかと思ったのですが、これだといくら返金されるか分かりません。
この０円はバグではなく、相殺されて０円になったと思っていいのですか？
7月分が０円になっていて実際の利用料金が分からないのですが、7月の利用明細が分かる方法はありますか？
楽天カードアプリも楽天e-naviのサイトからも見れませんでした。
同じように返金処理されたことがあって、分かる方のみコメント下さい。
よろしくお願いします。
- はじめてのママリ🔰
コメント
miiiiii
ちょうど今月キャンセルの返金がありました。
利用明細画面の請求の内訳押すと、返金額見れませんか？
れよ
アプリの「ご請求の内訳」というところにキャンセルの料金が出ますが、見た目の請求額は変わらなかったです。
問い合わせたら、実際には引き落とされている額が、返金分を引いた額なんだそうです。
少額なので確認しませんでしたが…
-
はじめてのママリ🔰
私も最初はそのような変わらない表示だったのですが、今日見たら０円になっていたのでおかしいな…と思っていて。
０円なので内訳も押せなくなりました。
キャンセルした分の差額が戻ってくるという認識は分かっているんですが、利用額が０円になっているので実際の利用額が分からず困っています。
やはり問い合わせた方がいいですかね。- 7月10日
-
れよ
私もはじめキャンセル引いた額が表示されていたのが変わったので、おかしいなと思って問い合わせました！
とても丁寧に対応してくれましたよ！
ご旅行だと額が大きそうなので問い合わせおすすめします☺︎- 7月10日
-
はじめてのママリ🔰
こちらで同じような方がいたら教えていただきたいなと思いましたが、やはり問い合わせた方がいいですね。
今はメンテナンス中みたいなので、それで直っている事を期待しつつ、ダメなら明日問い合わせてみようと思います！
コメントありがとうございました😊- 7月10日
はじめてのママリ🔰
今見たらメンテナンス中で見れなかったんですが、以前はこの画面だったんですが、今日見たら請求額が０円表示になっていて０円なので明細の内訳を押すことも出来ませんでした。