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UNIQLOオンラインストアで購入後の商品交換について

UNIQLOのオンラインで商品を購入してそれをサイズ交換
したいのですが、交換サイズを選び内容を送信すると
写真のようなメールが届きました。
これは普通に購入した時に届いたメールと同じなんですけど交換できてないと言うことですかね？😵‍💫

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