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ラクマで楽天本人認証したくて番号入れても何も来なく音声案内でやって…

ラクマで
楽天本人認証したくて番号入れても何も来なく
音声案内でやっても来なくて
着信拒否の設定もなにも問題ないです😅
何が原因なんでしょうか
わかる方教えて欲しいです

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