メルカリで高額なダウンを購入したが、商品が濡れておりロゴが変色していた。出品者に確認したところ、発送時には問題がなかったと返答された。メルカリの事務局にも問い合わせたが、この状況についてどう対処すればよいでしょうか。
メルカリで4万8千円の外国でしか売っていないダウンを購入しました！その方は評価は800件以上いい評価で特に難がありそうな人では全くありません！！💧
しかし届いてみると商品が濡れておりロゴが若干よく見ると
変色しており包まれた紙袋と袋も濡れておりました。。
袋もジップロックや圧縮袋ではなくゴミ袋で
一周まわしされいたと思いますがその部分も緩く取れかけてました。。
一応不愉快にさせるかもしれないと思い謝罪を入れながらも
濡れたままの発送などはなかったかを出品者様に
メッセージを送ったところそんなの発送しない。ビックリです。と返信が😭😭💧
本当その通りだと思います。。一応メルカリの事務局にも
問い合わせしたのですがこんなことありえますか？
高い買い物だったので少しのロゴの変色も
ショックが大きいです。。どうにかなりませんかね。。
- な(生後6ヶ月, 3歳8ヶ月)
コメント
ぴよちー
取引キャンセルは評価に反映されませんから、どうでしょうね💦？
ただ良い人そうなら、配送中の事故の可能性もありますよね。今は多忙でしょうし。メルカリ便ですか？
ミニー
説明文や写真では変色はなかったですか？💦
-
な
全くなかったです！！写真でも確認したのですがなかったです！！
ちょうどロゴの部分が濡れていたのでそれで変色したのかな？とも思います？なんとも言えないですが💧💧😭- 12月30日
-
ミニー
高いものだし返品等してもいいかと思います💦
出品者は謝罪などはなかったんですか？- 12月30日
-
な
全くないです。。
ビックリですと返事がきたのみです😭💦- 12月30日
-
ミニー
空いてた状態などは写真撮りましたか？
返品する予定でいますか？
しかし、
そんなに高価なものを1枚の袋でそんな簡単に空くような梱包って・・・
疑いますよね😥- 12月30日
-
な
写真撮ってないです！
探していた商品でずっと欲しかったので返品はしたくない思いもありますがもう少し探したら変色などしていない綺麗な状態があるのかなと思うと返品したいと…自己中な考えでおります😣💧💧
相手は返品拒否との感じなので返品はできないと思います。。
評価もその方は800件以上評価が良いみたいなのでまさか！と思いでいっぱいです🥺- 12月30日
-
ミニー
商品に不備かあったものは
返品拒否出来ない事になってます😣
返品する場合はその旨を運営に伝えましょう！- 12月30日
-
な
もしも発送時での何かでも返品できるんですか？！
- 12月30日
-
ミニー
梱包に不備があったのならば
返品の対象になるかと思います！
とりあえず、
運営にその旨を相談してみてはどうでしょうか？- 12月30日
-
な
そうなんですか！教えていただきありがとうございます😌☀️☀️
してみました！今返事待ちです！！- 12月30日
-
ミニー
どちらにせよ早めに聞いとけば直ぐに対応できると思うので💡
もし、黒猫での配達中のものなら黒猫で保証してもらえると思います😊- 12月30日
-
な
そうなんですね！ありがとうございます！😌
- 12月30日
な
ヤマト運輸できましたのでメルカリ便なんですかね？分かんないですが。。💧😭
ぴよちー
商品画面の発送方法には何と記載ありますか？
どちらにしても補償を受けられると思います。
水濡れ防止のゴミ袋の上から紙袋だったのですよね？最低限の梱包として問題は無いですが、¥48,000の商品の梱包として適していたかどうかは事務局の判断になると思います。私なら段ボールで発送しますが😅
な
らくらくメルカリ便でお届けと書いてあります！！
そうです！！しかし袋も封が開いていたので水漏れ防止と言えるのか…と感じです（笑）😣💦
ずっと探していた商品でバイマや他の外国通販でも完売していた商品でやっと見つけて購入できたのでショックです💧💧
補償とはどんな補償なのでしょうか？わかりますかね？？すみません。。
ぴよちー
でしたらメルカリが補償してくれると思います！
具体的な補償内容は事務局判断になります💦
ぴよちー
メルカリ便のことはメルカリなので、ヤマトに問い合わせしないようご注意ください😊
な
わかりました！！ありがとうございます！！