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Amazonから商品が届きません。日本郵便に問い合わせるのボタンを押して…

Amazonから商品が届きません。
日本郵便に問い合わせるのボタンを押しても
日本郵便の配送状況を確認するページに飛ぶの
ですが追跡番号が分からないのでなにもできません。
どうしたらいいでしょうか🥲🥲

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