お金・保険

神戸市の給付金に関する問題。振込遅延や入力ミスで入金遅れ。対応に不満。要注意。

神戸市　特別定額給付金について。


5月18日にポストに投函
6月20日に振り込み目安

・隣の区の実家も20日振り込み目安で
私のところは入らず、実家は入る

・友人は26日目安で入って、私のところは入らない。

・書類も返送前に写メを撮っていたので記入ミスがないことも確認

絶対おかしいと思い、コールセンターに電話しました。
ですがずっとお待ち下さい。
その結果7月に入っても入金しないので
コールセンターになんでこんなに遅いのか
トラブルがないか調べてくださいと、いうと

『確認するので2週間ほどお待ち下さい』


え？生活カツカツなのにそんなに待てない！と思い
私は神戸市役所に電話。
もちろんお待ち下さい、他の方もお待ちですと、
あなただけじゃなくて、他に7月上旬に振り込み予定の人もいるので、あーだーこーだーと言われ終了。

でも諦めきれずに、旦那にかけてもらいました。
するとやはり男の人のが威圧感があるのか
旦那の言い方もきつかったのもあり

旦那『とりあえず15時までに調べて折り返してもらてますか？』
と、半ギレ

神戸市役所『わかりました』

そして折り返しの電話が来ると
手のひら返したような謝罪の嵐。まったく違う対応。


【入金されていない理由は区役所の入力ミス】


区役所が口座を入力して銀行にデータを送った際
口座番号が一桁足りなくて、
銀行から区役所に入力し直してください、と
データがかえってきてたのですが、
それを私たちが電話をするまでずっと放置していたそうです。

そりゃ周りの人はどんどん入って
私のところには入金は来ないわけだ。

入金するまで最短で1週間お待ち下さいと言われました。

とりあえず給付金まだ入らないの？と
考えるストレスから解放されました。😓

コールセンターでも20日振り込み目安の人が
振り込まれてない、て電話が多いと言ってましたが、
もしかしたら私のように入力ミスや
何かのトラブルで入金されてないかもしれません。

他にも入金済みとなってるのに
口座に給付金が振り込まれてない、ということも
あるので
私のように手続き中で
目安の日にずっと待っても振り込まれてない人は
コールセンターで2週間まって確認してもらうか、
待てない人は
神戸市役所に電話してその日にすぐ確認してもらったほうがいいかもしれません。

入力ミスなんてーと
他人事でしたので、まさか自分たちが
入力ミスで放置されて入金されてなかったとか
本当びっくりです。

給付率とか計算せんでええから
子育て世代優先なら有言実行でちゃんと対応してほしい。

目安より1週間以上遅れたら
神戸市役所側からどーゆう理由で振り込みが遅れるとか
書類に不備があった、紛失してしまった、入力ミスをしたとか
一本連絡くれてもいいと思う。

それか給付金サイトあるんだから
20日振り込み目安の人の中に入力ミスがいくつかあり
振り込みが送れます。申し訳ありません、とか
サイトにでも書いて共有してくれたらよかったのに。

給付金いただいてる立場で
あーだーこーだ言える立場でもないけれど
もうすこし配慮というか、工夫をしてくれてもよかったんじゃない？

給付金は嬉しいけれど
神戸市はほんとがっかり。
サイトに振り回されて疲れました。

給付金最短で1週間ごなので
来週の金曜日にはいってればいいな。

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