エクスプレス交換サービスを利用した事ある方エクスプレス交換サービス…

エクスプレス交換サービスを利用した事ある方
もしくはケータイショップ店員の方回答お願いします。
エクスプレス交換サービスを利用して届くのを待っている状態なのですが修理が出来ない程の壊滅的破損とは例えばどのくらいの事を言うのですか？
画面割れでタッチが一部効かない部分と背面の1部割れがあります。これは修理出来るくらいの破損ですか？
もし壊滅的な破損だとしたら10万取られます。それが心配です。